Tips for avoiding preventable cancellations

Når en gæst booker en rejse, tænker vedkommende kun på at begrave tæerne i varmt sand eller at udforske en ny by, så en annullering kan være en slem skuffelse. Annulleringer underminerer tilliden mellem værter og gæster og kan også føre til gebyrer og konsekvenser.

Værter gør et fantastisk stykke arbejde med at imødekomme reservationer og yde en ekstra indsats for at støtte gæster hver dag. Her er nogle tips til at undgå annulleringer, der kan undgås.

Omar, der er Superhost i Mexico City, foreslår, at du følger rejsetendenser og planlægger fremadrettet. "Forstå dine lokale rejsesæsoner – højsæson og lavsæson – for at planlægge din kalendertilgængelighed i forvejen for korte, mellemlange eller længerevarende ophold," siger han.

• Bloker specifikke datoer, hvor du ved, at du ikke kan være vært.
• Bestem, hvor lang tids forhåndsvarsel du har brug for fra gæster.
• Planlæg din kalender op til to år ud i fremtiden.
• Tjek din kalender regelmæssigt, og juster den efter behov.

Øjeblikkelig booking er en god måde at spare masser af tid og energi på, så længe din kalender og dine indstillinger opdateres jævnligt.

• Overvej at synkronisere din Airbnb-kalender med din primære kalender (f.eks. iCal eller Google).
• Hold din kalender opdateret for at bruge Øjeblikkelig booking.
• Hvis din kalender ikke opdateres, får du muligvis en dobbeltbooking eller en booking af en dato, du ikke kan overholde, hvilket kan resultere i et annulleringsgebyr.

Du udvikler en prisstrategi ved at finde den gyldne middelvej, hvor du tiltrækker gæster og er tilfreds med, hvad du tjener.

• Angiv en tilpasset pris for specifikke nætter, uger eller måneder.
• Undersøg prisen per nat for lignende opslag i dit område.
• Slå Smart prissætning til for at undgå gætværk.

Løbende kommunikation med gæster er afgørende, og vores meddelelsesværktøjer gør det nemt at følge med.

• Hvis du vil vide mere om en potentiel gæst, kan du læse vedkommendes omtaler.
• Du kan sende de samme hurtige svar til alle potentielle gæster for at indlede kontakten og få flere oplysninger.
• Åbn døren til inklusion bare ved at spørge dine gæster: Hvad har du brug for for at føle dig godt tilpas og velkommen i min bolig? 
• Tilbyd forhåndsgodkendelser og opmuntring til gæster, der kontakter dig før booking. Vi har lært, at gæster nogle gange kontakter værter, inden de booker, for at se, om de vil blive accepteret og budt velkommen.

Du skal først og fremmest huske vores politik vedrørende antidiskrimination. Når du er vært på Airbnb, accepterer du at behandle alle gæster på en inkluderende måde og med respekt.

Få flere oplysninger om værtsannulleringer