Tilgængelighed hos Airbnb

Sådan gør vi det nemmere at rejse med os.

En mobiltelefon viser overlejringen Flere filtre, som er et af mange søgefiltre. Der er en overskrift for et afsnit, der hedder "Tilgængelighedsfaciliteter". Under den grupperes tilgængelighedsfaciliteter efter områder såsom "Gæsteindgang og parkering". Der er afkrydsningsfelter, hvor du kan vælge så mange faciliteter, du vil.

Udvidede søgefiltre

Vi har forenklet vores tilgængelighedsfiltre for at give en endnu bedre søgeoplevelse.

Tilgængelighedstjek

Vi tjekker alle værters tilgængelighedsfaciliteter for at sikre, at de er nøjagtige.

En mobiltelefon viser en gruppe tilgængelighedsfaciliteter på et Airbnb-opslag. Den første facilitet hedder "trinfri gæsteindgang", og der er billeder, der viser faciliteten. Under den er der en anden tilgængelighedsfacilitet, der hedder "gæsteindgangen er bredere end 81 cm", og et billede viser faciliteten.

En mobiltelefon viser beskeder mellem værten, der beskriver sin bolig som tilgængelig, og en gæst, der gerne vil vide mere om boligen. Gæstens besked lyder: "Hej Shea, er rampen ved hovedindgangen eller bagindgangen til dit hus?" Værtens svar lyder: "Hej Adam, rampen er ved hovedindgangen. Tak!"

Direkte beskeder til værter

Chat direkte med værter for at få flere oplysninger om tilgængelighedsfaciliteterne i deres bolig eller under deres oplevelse.

Tre generationer af en familie smiler og griner i en tilgængelig Airbnb-bolig. Foran det ældste familiemedlem er der en kørestol.

Lyt til Airbnb's erklæring om digital tilgængelighed

Digital tilgængelighed hos Airbnb

Airbnb bestræber sig på at overholde den europæiske lov om tilgængelighed og retningslinjerne for tilgængeligt webindhold (WCAG) 2.1 niveau AA for vores hjemmeside og mobilapplikationer.

Sådan arbejder vi

Vi indarbejder bedste praksis for digital tilgængelighed i vores design- og udviklingsprocesser
Vi tilbyder løbende tilgængelighedstræning og -ressourcer til vores medarbejdere
Vi bruger interne og eksterne kvalitetstestere
Vi har et tværfunktionelt team, der overvåger og håndterer problemer med digital tilgængelighed på tværs af vores hjemmeside og apps
Vi træner vores kundeservicemedarbejdere i at håndtere problemer med digital tilgængelighed

Feedback

Vi modtager gerne din feedback om Airbnb's praksis for digital tilgængelighed. Kontakt os via e-mail på digital-accessibility@airbnb.com.

Dedikerede teams

Airbnb har teams, der fokuserer på at skabe produkter, som alle kan bruge. Disse teams samarbejder med udviklere, designere og andre i hele virksomheden for at sikre, at vores produkter skabes med tilgængelighed i tankerne.

Vores specifikationer for digital adgang

Vi bestræber os på at designe en tilgængelig oplevelse, uanset browser og enhed.

Brugervenlighed af browsere, understøttende teknologi og enheder

Begrænsninger og alternativer

På trods af vores bedste indsats for at sikre tilgængeligheden af Airbnb er der nogle begrænsninger. Nedenfor er en beskrivelse af kendte begrænsninger og potentielle løsninger. Kontakt os, hvis du bemærker et problem, der ikke er angivet nedenfor.Kendte begrænsninger for Airbnb:Billeder, der er uploadet af kunder

Billeder i opslag, kundeprofilbilleder og andre uploadede billeder kan mangle beskrivelser. Værter uploader deres egne opslagsbilleder og har mulighed for at tilføje en beskrivelse via en computerbrowser. Det er ikke et krav fra Airbnb.
Vi undersøger mulighederne for automatisk at generere billedbeskrivelser til opslagsbilleder. Denne løsning vil derefter kunne anvendes på andre uploadede billeder.

Tredjepartsindlejringer

Indhold, der vises på Airbnb's platforme via tredjepartsleverandører, er muligvis ikke tilgængeligt, da disse udbydere ikke nødvendigvis opfylder vores standarder for tilgængelighed. Når vi støder på et sådant tilgængelighedsproblem i vores interne kvalitetssikringsproces, kontakter vi leverandøren og beder dem løse problemet.
Nye leverandørkontrakter omfatter WCAG 2.1 niveau AA-support, men dette gælder ikke med tilbagevirkende kraft for tidligere kontrakter.

Tablettest

Airbnb tester ikke vores platforms kompatibilitet på tablets. Denne manglende testning kan føre til uhensigtsmæssige visningsbrud og en ringere oplevelse for tabletbrugere.

Tastatur- og brailleskærmadgang i indbyggede mobilapps

Airbnb tester ikke vores platforms kompatibilitet med tastatur- eller brailleskærmadgang i indbyggede mobilapps. Denne manglende testning kan medføre en mindre optimal oplevelse for kunder, der bruger disse enhedskombinationer med vores indbyggede applikationer.
Der er i øjeblikket ingen planer om at inkludere tastaturadgang eller test af brailleskærme i vores kvalitetssikringsproces.

Tilgængelighedsindstillinger

Webkunder har adgang til tilgængelighedsindstillinger, når de er logget ind. I de indbyggede mobilapps har kunderne adgang til tilgængelighedsindstillinger, uanset om de er logget ind eller ej.

Tilgængelighedsfaciliteter