Opret planlagte beskeder og send dem automatisk til gæster
Want better communication with less effort? Use scheduled messages to save time by automatically sending messages based on triggers like a new reservation, check-in, or check-out.
Personalizing templates with shortcodes
The templates can be personalized with shortcodes, which are placeholders you can choose that automatically fill in guest, reservation, and listing details. You can access shortcodes through a drop-down menu when you compose a message. You’ll also have to add the corresponding information for each shortcode in your listings, such as check-in and checkout times, or else the shortcode will display as unavailable in the message.
Scheduled messages
Common use cases for scheduled messaging and shortcodes (indicated in bold) include:
Sending a thank you message shortly after booking
- Dear guest first name, thank you for confirming your reservation
- I am excited to welcome you on check-in date on or after our check-in time, which is check-in time
- As a reminder, here are our house rules: house rules
Sending a check-in reminder a couple days before the trip starts
- The listing is at address and here are the directions: directions
- The wifi network is called wifi name and the password is wifi password
- Let me know if you need any advice about city
Sending a checkout reminder the morning before the trip ends
- Quick reminder that checkout is tomorrow (checkout date) any time before checkout time
- As a reminder, your confirmation code is confirmation code
Shortcodes
The full list of shortcodes includes:
- Guest’s first name
- Guest’s last name
- Guest’s phone number
- Check-in date
- Check-in time
- Checkout date
- Checkout time
- Total trip price
- Average nightly price
- Cleaning fee
- Listing name
- Listing address
- Listing city
- Wi-fi name
- Wi-fi password
- Confirmation code
- Directions
- Check-in Instructions
- House Rules
- House Manual
- Guidebook
- Getting around
- Guest Access
- Guest Interaction
- Guest city
- Guest country
- Neighborhood
- Number of guests
- Number of nights
- Number of bathrooms
- Number of bedrooms
- Number of beds
- Primary host first name
- Primary host last name
You can always choose to skip, customize, or send messages early, and you’ll be able to review a full timeline of every message sent for each reservation.
If you want to send these templates manually instead of automatically, learn more about quick replies.
Opret en planlagt besked
Når du opretter og planlægger en besked til et opslag, vil den blive anvendt på nuværende og kommende reservationer. Planlagte beskeder sendes i opslagets tidszone. Indstilling af skabelonens sprog påvirker, hvordan dine kortkoder oversættes.
Opret en planlagt besked på computer
- Klik på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du klikke på Planlagte beskeder
- Klik på + Ny besked
- Indtast et navn for at finde skabelonen
- Skriv din besked, og indsæt kortkoder for at tilpasse den
- Sørg for, at sproget er indstillet til at være det samme som det, du bruger til at skrive din besked
- Vælg de Opslag, denne meddelelse skal gælde for
- Vælg den handling, der udløser denne besked: Bookingen blev bekræftet, Indtjekning eller Udtjekning
- Vælg tidspunktet før eller efter udløseren for at sende beskeden
- Klik på Gem
Opret en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på + Ny besked
- Indtast et navn for at finde skabelonen
- Skriv din besked, og indsæt kortkoder for at tilpasse den
- Sørg for, at sproget er indstillet til at være det samme som det, du bruger til at skrive din besked
- Vælg de opslag, denne meddelelse skal gælde for
- Vælg den handling, der udløser denne besked: Bookingen blev bekræftet, Indtjekning eller Udtjekning
- Vælg tidspunktet før eller efter udløseren for at sende beskeden
- Tryk på Gem
Opret en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på + Ny besked
- Indtast et navn for at finde skabelonen
- Skriv din besked, og indsæt kortkoder for at tilpasse den
- Sørg for, at sproget er indstillet til at være det samme som det, du bruger til at skrive din besked
- Vælg de opslag, denne meddelelse skal gælde for
- Vælg den handling, der udløser denne besked: Bookingen blev bekræftet, Indtjekning eller Udtjekning
- Vælg tidspunktet før eller efter udløseren for at sende beskeden
- Tryk på Gem
Opret en planlagt besked i mobilbrowseren
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på + Ny besked
- Indtast et navn for at finde skabelonen
- Skriv din besked, og indsæt kortkoder for at tilpasse den
- Sørg for, at sproget er indstillet til at være det samme som det, du bruger til at skrive din besked
- Vælg de opslag, denne meddelelse skal gælde for
- Vælg den handling, der udløser denne besked: Bookingen blev bekræftet, Indtjekning eller Udtjekning
- Vælg tidspunktet før eller efter udløseren for at sende beskeden
- Tryk på Gem
Messages won’t be scheduled for last minute bookings or short stays where the trigger time is greater or equal to the lead time.
- If a trigger is set for 2 days before checkout, but the stay is only 1 or 2 days long, the schedule will be skipped.
- If a trigger is set for 1 day before check-in, but the booking is made last minute the day before check-in, the schedule will be skipped.
Rediger en planlagt besked
Rediger en planlagt besked på en computer
- Klik på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du klikke på Planlagte beskeder
- Klik på den skabelon, du vil redigere
- Foretag dine ændringer, og klik på Gem
Rediger en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på den skabelon, du vil redigere
- Foretag dine ændringer, og tryk på Gem
Rediger en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på den skabelon, du vil redigere
- Foretag dine ændringer, og tryk på Gem
Rediger en planlagt besked i en mobilbrowser
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på den skabelon, du vil redigere
- Foretag dine ændringer, og tryk på Gem
Gennemgå planlagte beskeder til en bestemt gæst
Du kan se tidligere og kommende planlagte beskeder ved at gennemgå din og gæstens meddelelsestråd og dialogboksen med den planlagte meddelelsestråd.
Gennemgå en planlagt besked på computeren
- Klik på Beskeder, og vælg din og gæstens samtaletråd
- Ved siden af meddelelsesboksen skal du klikke på ikonet med et ur for planlagte beskeder
Gennemgå en planlagt besked i Airbnb-appen
- Klik på Beskeder , og vælg din og gæstens samtaletråd
- Ved siden af meddelelsesboksen skal du trykke på ikonet med et ur for planlagte beskeder
Gennemgå en planlagt besked i Airbnb-appen
- Klik på Beskeder , og vælg din og gæstens samtaletråd
- Ved siden af meddelelsesboksen skal du trykke på ikonet med et ur for planlagte beskeder
Gennemgå en planlagt besked i mobilbrowseren
- Klik på Beskeder, og vælg din og gæstens samtaletråd
- Ved siden af meddelelsesboksen skal du trykke på ikonet med et ur for planlagte beskeder
You’ll get a list of all scheduled messages that have been sent or skipped, as well as messages that will be sent in the future. If a guest has multiple reservations, each reservation’s timeline is collapsible.
Ændringer af en planlagt besked, inden den sendes
Du kan springe over, sende tidligt eller ændre indholdet af en kommende planlagt besked, inden den er sendt – uden at ændre skabelonen.
Gennemgå en planlagt besked på computeren
- Klik på Beskeder, og vælg din og gæstens samtaletråd
- Klik på ikonet for planlagte beskeder ved siden af meddelelsesboksen
- Vælg den besked, der skal redigeres, eller klik på Spring over eller Send nu
Gennemgå en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder , og vælg din og gæstens samtaletråd
- Tryk på ikonet for planlagte beskeder ved siden af meddelelsesboksen
- Vælg den besked, der skal redigeres, eller klik på Spring over eller Send nu
Gennemgå en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder , og vælg din og gæstens samtaletråd
- Tryk på ikonet for planlagte beskeder ved siden af meddelelsesboksen
- Vælg den besked, der skal redigeres, eller klik på Spring over eller Send nu
Gennemgå en planlagt besked i mobilbrowseren
- Tryk på Beskeder, og vælg din og gæstens samtaletråd
- Tryk på ikonet for planlagte beskeder ved siden af meddelelsesboksen
- Vælg den besked, der skal redigeres, eller klik på Spring over eller Send nu
Fjern en planlagt besked fra et opslag
Fjern en planlagt besked på computeren
- Klik på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du klikke på Planlagte beskeder
- Klik på den skabelon, du vil fjerne opslaget fra
- Gå til Opslag, og klik på Rediger
- Fravælg opslagene, og klik på Gem
Fjern en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på den skabelon, du vil fjerne opslaget fra
- Gå til Opslag, og tryk på Rediger
- Fravælg opslagene, og tryk på Gem
Fjern en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på den skabelon, du vil fjerne opslaget fra
- Gå til Opslag, og tryk på Rediger
- Fravælg opslagene, og tryk på Gem
Fjern en planlagt besked i mobilbrowseren
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Tryk på den skabelon, du vil fjerne opslaget fra
- Gå til Opslag, og tryk på Rediger
- Fravælg opslagene, og tryk på Gem
Slet en planlagt besked for alle opslag
Hvis du sletter en skabelon, fjernes alle fremtidige planlagte beskeder, der ikke er blevet sendt, for alle opslag, skabelonen hører til.
Slet en planlagt besked på computer
- Klik på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du klikke på Planlagte beskeder
- Vælg den skabelon, du vil slette.
- Rul ned for at finde den, og klik derefter på Slet skabelon
Slet en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Vælg den skabelon, du vil slette.
- Rul ned for at finde den, og tryk derefter på Slet skabelon
Slet en planlagt besked i Airbnb-appen
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Vælg den skabelon, du vil slette.
- Rul ned for at finde den, og tryk derefter på Slet skabelon
Slet en planlagt besked i mobilbrowseren
- Tryk på Beskeder og derefter på Menu
- Under Indstillinger skal du trykke på Planlagte beskeder
- Vælg den skabelon, du vil slette.
- Rul ned for at finde den, og tryk derefter på Slet skabelon
Hosting with a team or co-host
If you host with a team, team members with guest management permissions will share the same set of scheduled messages, and all messages will be sent from the team owner. Any of the team members will be able to skip and edit upcoming scheduled messages, and create new templates that can be used by the team. Any saved messages you previously created will now be accessible in your team’s shared messages.
If you host with a co-host, your co-host can access your scheduled message history and upcoming message list from each conversation’s message thread, and will be able to skip and edit upcoming scheduled messages. Your co-host will also be able to apply their own templates to your listing, but they won’t be able to view or edit your templates.
Relaterede artikler
- Vært
Opret og send hurtige svar til gæster
Værter kan oprette hurtige tilpassede svarskabeloner med shortcodes, der dynamisk udfylder gæste-, reservations- og opslagsoplysninger. - Vært
Bekræfter faciliteter
Der er større sandsynlighed for, at gæster overvejer et overnatningssted, når opslagsoplysningerne er nøjagtige og har et grundlæggende nive… - Vært
Hvad er opgaveskabeloner?
Opgaveskabeloner giver dig mulighed for at lave en tjekliste med trin og foruddefinere opgavens indstillinger, som du kan bruge, når du opre…