Hvad forventes der af værter og deres overnatningssteder?

Alle værter bør opfylde disse grundlæggende standarder, så deres gæster har en behagelig og pålidelig oplevelse.

• Pålidelig kommunikation: Værter skal være lydhøre og villige til at besvare spørgsmål inden for et rimeligt tidsrum fra gæster eller Airbnb og følge alle nødvendige trin fra Airbnb for at løse problemer.
• Nøjagtige opslag: En værts ejendom, beliggenhed, boligtype, fortrolighedsniveauer og faciliteter bør nøjagtigt afspejle det, der stod i opslagets beskrivelse, da bookingen blev foretaget. Værter kan kun ændre oplysninger for en accepteret booking efter gæstens samtykke.
• Sikre ophold: Værter er ansvarlige for at opretholde en sikker bolig. Der skal udleveres nøgler eller adgangskoder til alle hovedindgange.
• Pålidelig indtjekning: Værter skal give gæster de rigtige oplysninger, så de kan få adgang til deres overnatningssted ved indtjekning (f.eks. korrekte adgangskoder, tydelige rutevejledninger). Værter, der planlægger at møde gæster ved indtjekning, skal sørge for, at de er til stede på det aftalte tidspunkt. Det skal altid være sikkert at bruge nøglebokse eller adgangskoder (f.eks. kan du ændre koder mellem hver reservation).
• Rene ophold: En værts ejendom skal være fri for kendte sundhedsfarer (f.eks. mug/skimmel, skadedyr), opfylde en høj standard for renhed og rengøres mellem hvert ophold.
• Sikre overnatningssteder: Værter er ansvarlige for at holde en bolig fri for sikkerhedsrisici (f.eks. blokerede flugtveje, risiko for elektrisk stød og rottegift). Farer, der er forbundet med boligen (f.eks. høje højder, vandområder), skal oplyses i opslagsbeskrivelsen. Derudover skal værter følge alle gældende love og bestemmelser (f.eks. skal boligen opfylde gældende krav til brandregler). Få mere at vide om sikkerhedsoplysninger om boliger.
• Godkendelse: Airbnb kræver, at alle værter har tilladelse til at være vært, og at værter overholder alle gældende love. Det er ikke tilladt at bruge en tredjepart til at booke et hotel eller en tredjeparts indkvartering og udleje det på Airbnb. Værter skal overholde specifikke regler for timeshares eller lignende indkvarteringstyper, når de overvejer, hvorvidt de vil udleje disse typer af indkvartering på Airbnb.
• Dyrevelfærd: Ophold eller oplevelser, der udnytter dyr, hører ikke hjemme i vores netværk (f.eks. zoologiske haver ved vejsiden, oplevelser med trofæjagt). Værter skal overholde Airbnb's retningslinjer for dyrevelfærd. Få mere at vide om grundregler for værter.

Få mere at vide om grundregler for værter.

Vi er her for at hjælpe

Hvis du er vidne til eller oplever adfærd, der er i strid med vores politikker, skal du give os besked.