Hvad der forventes af boligværter og deres opslag

Alle værter bør opfylde disse grundlæggende standarder, så deres gæster har en behagelig og pålidelig oplevelse.

• Pålidelig kommunikation: Værter skal være lydhøre og villige til at besvare spørgsmål fra gæster eller Airbnb inden for et rimeligt tidsrum og følge alle nødvendige trin, Airbnb beder dem om at foretage, for at løse problemer.
• Nøjagtige opslag: En værts ejendom, beliggenhed, opslagstype, graden af privatliv samt faciliteter bør nøjagtigt afspejle det, der stod i opslagets beskrivelse, da bookingen blev foretaget. Værter kan kun ændre oplysninger for en accepteret booking efter gæstens samtykke.
• Sikre boliger: Værter er ansvarlige for at opretholde en sikker bolig. Der skal udleveres nøgler eller adgangskoder til alle hovedindgange.
• Pålidelig indtjekning: Værter skal give gæster de rigtige oplysninger, så de kan få adgang til deres overnatningssted ved indtjekning (f.eks. korrekte adgangskoder, tydelige rutevejledninger). Værter, der planlægger at møde gæster ved indtjekning, skal sørge for, at de er til stede på det aftalte tidspunkt. Det skal altid være sikkert at bruge nøglebokse eller adgangskoder (f.eks. skift kode mellem hver reservation).
• Rene boliger: En værts ejendom skal være fri for kendte sundhedsfarer (f.eks. mug, skadedyr), opfylde en høj standard for renhed og rengøres mellem hvert ophold.
• Sikre boliger: Boligværter er ansvarlige for at holde en bolig fri for sikkerhedsrisici (f.eks. blokerede flugtveje, risiko for elektrisk stød, rottegift). Farer, der er forbundet med boligen (f.eks. høje højder, vandområder), skal oplyses i opslagsbeskrivelsen. Derudover skal værter følge alle gældende love og bestemmelser (f.eks. skal boligen opfylde gældende krav til brandregler). Få mere at vide om sikkerhedsoplysninger om boliger.
• Godkendelse: Airbnb kræver, at alle værter er godkendte til at være vært, og at værter overholder alle gældende love. Det er ikke tilladt at bruge en tredjepart til at booke et hotel eller en tredjeparts indkvartering og udleje det på Airbnb. Værter skal overholde specifikke regler for timeshares eller lignende indkvarteringstyper, når de overvejer, hvorvidt de vil udleje disse typer af indkvartering på Airbnb.
• Dyrevelfærd: Alt, der udnytter dyr, hører ikke hjemme i vores netværk (f.eks. uautoriserede dyreparker, oplevelser med trofæjagt). Værter skal overholde Airbnb's retningslinjer for dyrevelfærd. Få mere at vide om grundregler for boligværter.

Vi er klar til at hjælpe

Hvis du er vidne til eller udsættes for adfærd, der er i strid med vores politikker, skal du give os besked.