Oplysninger til gæster om annulleringspolitikken for tjenester eller oplevelser

Vi ved, at tydelige annulleringspolitikker er vigtige for at give fleksibilitet og ro i sindet, når man booker en tjeneste eller oplevelse. Sådan finder du annulleringspolitikken for din reservation af en tjeneste eller oplevelse, uanset om du blot ønsker at få mere at vide, eller om du har brug for at annullere.

Find annulleringspolitikken

Før du booker: Du kan finde oplysninger om annullering på tjenestens eller oplevelsens opslagsside under Værd at vide og under bookingprocessen – før du betaler.

For en bekræftet reservation: Du kan finde oplysninger om en reservation, du har booket, i meddelelsestråden med din vært eller ved at tjekke dine Rejser. Annulleringspolitikken findes under Reservationsoplysninger.

Tjek, om du kan annullere din reservation gratis

Annulleringspolitikker varierer afhængigt af service- eller oplevelsesopslaget. De fleste tjenester og oplevelser på Airbnb har en 1-dags annulleringspolitik, som giver dig mulighed for at annullere op til én dag (24 timer) før tjenestens eller oplevelsens starttidspunkt og få fuld refusion. Udvalgte tjenester og oplevelser har en 3-dages annulleringspolitik, som giver dig mulighed for at annullere op til tre dage (72 timer) før tjenestens eller oplevelsens starttidspunkt og få fuld refusion.

Hvis du annullerer uden for den angivne gratis annulleringsperiode, får du ikke en refusion, medmindre en af nedenstående omstændigheder gælder for din reservation, eller medmindre værten efter eget skøn accepterer at give dig en fuld refusion.

De tidspunkter og datoer, vi viser for annulleringspolitikker, er baseret på den lokale tidszone for tjeneste- eller oplevelsesopslaget.

I hvilke tilfælde du stadig kan annullere og få en refusion uden for den gratis annulleringsperiode

• Alvorlige forstyrrende hændelser: I de sjældne tilfælde, hvor en omfattende hændelse på det sted, hvor din tjenesteydelse eller oplevelse finder sted, forhindrer dig i at gennemføre reservationen, kan du muligvis annullere og få en refusion i henhold til Airbnbs politik vedrørende alvorlige forstyrrende hændelser.

• Problemer under din serviceydelse eller oplevelse: Hvis du annullerer, fordi din serviceydelse eller oplevelse er væsentligt anderledes end det, der blev beskrevet ved bookingen, kan du være berettiget til en refusion i henhold til vores refusionspolitik for serviceydelser og oplevelser, selvom du er uden for den gratis annulleringsperiode.

• Problem i en Airbnb-bolig: Hvis et problem i en Airbnb-bolig forhindrer, at tjenesten eller oplevelsen kan finde sted i boligen, kan du være berettiget til en refusion i henhold til vores refusionspolitik for tjenester og oplevelser, selvom du er uden for den gratis afbestillingsperiode.

Bemærk, at dårligt vejr ikke betragtes som en årsag, der giver en gæst ret til refusion uden for den gratis annulleringsperiode, medmindre vejret forhindrer aktiviteten i at finde sted.

Vores endelige beslutninger vedrørende annulleringer og refusioner påvirker ikke andre kontraktmæssige eller lovbestemte rettigheder, som du måtte have. Eventuelle rettigheder, som gæster eller værter måtte have til at anlægge sag, forbliver upåvirkede.

Annulleringspolitikker for værter

Hvis du er vært eller ønsker at få mere at vide om, hvilke annulleringspolitikker der er tilgængelige, kan du se annulleringspolitikkerne for dit opslag.

Hvis din annulleringspolitik ikke er beskrevet i denne artikel

Vi tester af og til nye annulleringspolitikker. Hvis du ikke kan finde din annulleringspolitik, som den er beskrevet i denne artikel, bedes du se reservationsoplysningerne for bookingen.