Værtsbeskyttelse ved tingsskade

Værtsbeskyttelse ved tingsskade, som er en del af AirCover til værter, refunderer værter op til 3 millioner USD i det sjældne tilfælde, at dit sted eller dine ejendele bliver beskadiget af en gæst under et Airbnb-ophold. Du får refunderet visse skader på dit hjem og dine ejendele forårsaget af gæster, hvis gæsten ikke betaler for skaden. Dette dækker skader, som gæsterne ikke betaler for, samt ekstra rengøringstjenester, herunder fjernelse af pletter efterladt af gæster eller kæledyr, samt fjernelse af røglugt.

Påbegynd en erstatningsanmodning

Søg om erstatning for skader, manglende genstande eller uventet rengøring.

Kom i gang

Hvad er dækket?

Værtsbeskyttelse ved tingsskade dækker ved:

• Skade på din bolig, dine møbler, dine værdigenstande eller dine ejendele forårsaget af gæster (eller dem, de inviterer)
• Skader på parkerede biler, både eller andre transportmidler forårsaget af gæster (eller dem, de inviterer)
• Ekstra rengøringsomkostninger, der er nødvendige for at fjerne pletter, der er efterladt af gæster (eller personer, de har inviteret), eller uheld med kæledyr, fjernelse af røglugt, eller når det er nødvendigt på grund af ekstra gæster, der ikke er godkendt
• Tabt indkomst, hvis du er nødt til at annullere bekræftede Airbnb-bookinger på grund af skader forårsaget af en gæst (eller dem, de inviterer)

Når du tilbyder en nødbolig via Airbnb.org, er du stadig dækket af Værtsbeskyttelse ved tingsskade.

Værtsbeskyttelsen ved tingsskade dækker ikke:

• Skader som følge af normal slitage
• Tab af valuta
• Tab som følge af naturkræfter (som f.eks. jordskælv og orkaner)
• Personskade eller tingsskade på gæster eller andre (de kan være dækket af Værtsforsikringen)
• Rengøring i forbindelse med almindelige opgaver ved udtjekning (som f.eks. vask, opvask eller bortskaffelse af affald)
• Andre begrænsninger gælder

Erstatningsproceduren

Sådan får du erstatning, hvis der sker skade under et ophold:

1. Dokumentér problemet ved at tage billeder eller videoer, få reparations- eller rengøringsoverslag og/eller kvittering.
2. Inden for 14 dage efter den ansvarlige gæsts udtjekning skal du indsende en erstatningsanmodning i Løsningscenteret.
3. Din gæst har 24 timer til at svare på anmodningen. Hvis vedkommende ikke svarer, betaler delvist eller afviser betaling, kan du indsende en erstatningsanmodning under Værtsbeskyttelse ved tingsskade. Airbnb-support træder derefter til og gennemgår anmodningen. (Hvis boligen ligger i staten Washington, gennemgår vores forsikringsselskab anmodningen).

Sådan fungerer Værtsbeskyttelse ved tingsskade i forbindelse med rengørings- og kæledyrsgebyrer

Hvis du vælger at inkludere rengøringsgebyrer eller et kæledyrsgebyr, skal du huske, at det er meningen, at de skal dække de forventede omkostninger.

Værtsbeskyttelse ved tingsskade dækker derimod uventede omkostninger i forbindelse med ekstra rengøring i visse situationer eller skader fra kæledyr, som f.eks. fjernelse af røglugt eller udskiftning af din sofa, fordi en hund har gnavet i den.

Du kan få mere at vide om Værtsbeskyttelse ved tingsskade ved at læse vilkårene. Værter, hvis bopæls- eller etableringsland er Australien, kan få mere at vide under Værtsbeskyttelse ved tingsskade for australske brugere.