Sådan beskytter Airbnb værterne

Du er beskyttet af vores politikker, når du bruger Airbnb til kommunikation, booking og betaling.

AirCover til værter giver gratis beskyttelse fra top til tå, hver gang du byder gæster velkommen. Den omfatter: 

• Tre millioner USD i værtsbeskyttelse ved tingsskade, herunder dækning af værdigenstande, parkerede biler og både
• En million USD i værtsforsikring
• Bekræftelse af gæstens identitet
• Baggrundstjek af bookende gæster, når loven tillader det
• Vores egen reservationsscreening for at hjælpe med at mindske risikoen for forstyrrende fester og skader på ejendom

Airbnb kræver, at alle gæster følger grundreglerne, inden de foretager en reservation. De skal: 

• Behandle dit hjem som deres eget. Gæster skal forlade din bolig i en stand, der ikke kræver overdreven rengøring, og følge retningslinjerne for affald og skader.
• Følge dine ordensregler. Dette omfatter at respektere det godkendte antal gæster, ind- og udtjekningstidspunkter og tidspunkter, hvor der skal være ro.

Hvis gæster ikke overholder disse regler, kan du kontakte Airbnb-support og beskrive din oplevelse i din omtale. Gæster, der gentagne gange overtræder ordensregler, kan blive suspenderet eller fjernet fra Airbnb.

Ordensregler kan håndhæves i henhold til Airbnb's grundregler og hjælper dig med at afstemme forventninger med gæsterne. Du kan vælge fra denne liste over ordensregler vedrørende:

• Kæledyr
• Arrangementer
• Rygning og e-cigaretter
• Tidspunkter, hvor der skal være ro
• Ind- og udtjekningstidspunkt
• Højeste antal gæster
• Kommerciel fotografering og filmoptagelse

Du kan skrive anmodninger om alt, der gælder særligt for din bolig, så længe de er rimelige og i overensstemmelse med Airbnb's politikker. Du kan f.eks. bede gæster om at slukke for klimaanlægget før udtjekning.

Gæster bliver bedt om at udfylde en profil med et billede og personlige oplysninger, så du kan lære dem at kende.

• Gæsteomtaler er baseret på reelle erfaringer. Værter og gæster kan kun omtale hinanden, når en reservation er gennemført.
• Beslut, hvordan gæster booker. Med Øjeblikkelig booking kan du begrænse reservationer til gæster, der har gennemført mindst ét ophold uden hændelser eller lave bedømmelser. Hvis du foretrækker det, kan du gennemse hver bookinganmodning, før du accepterer den.
• Du bestemmer. Du kan annullere en reservation, som du med rimelighed tror vil føre til en fest, så længe du følger vores værtsannulleringspolitik. Hvis du er utryg ved en bookinganmodning, kan du afvise den, så længe du følger Airbnb's politik vedrørende antidiskrimination.

Airbnb kan hjælpe dig døgnet rundt, alle ugens dage på mere end 60 sprog via:

• Telefon- og beskedsupport. Ring til os, hvis du har akutte problemer. Du kan sende os en besked, hvis det er ting, der ikke haster, som f.eks. kalenderopdatering eller prisjustering.
• Døgnåben sikkerhedshotline. Hvis du på noget som helst tidspunkt føler dig utryg, giver Airbnb-appen adgang til særligt uddannede medarbejdere med bare et enkelt tryk.
• Dedikeret Superhost-support. Når superhosts henvender sig til Airbnb, sættes de automatisk i forbindelse med en ekspert.

AirCover til værters værtsbeskyttelse ved tingsskade, værtsforsikring og ansvarsforsikring for oplevelser og tjenester dækker ikke værter, der tilbyder ophold eller oplevelser i Japan, hvor værtsforsikring i Japan og oplevelsesbeskyttelsesforsikring i Japan gælder, eller værter, der tilbyder ophold gennem Airbnb Travel LLC. Alle beløbsgrænser for dækning vises i USD.

Værtsforsikring og ansvarsforsikring for oplevelser og tjenester tegnes af tredjepartsforsikringsselskaber.

Hvis du er vært for boliger, oplevelser eller tjenester i Storbritannien, tegnes værtsforsikringen og ansvarsforsikringen for oplevelser og tjenester af Zurich Insurance Company Ltd. og administreres og indgås uden nogen ekstraomkostninger for britiske værter af Airbnb UK Services Limited, der er en udpeget repræsentant for Aon UK Limited, som er godkendt og reguleret af Financial Conduct Authority. Aons FCA-registernummer er 310451. Du kan finde det ved at gå til Financial Services Register eller kontakte FCA på 0800 111 6768. Værtsforsikringspolicer og ansvarsforsikringspolicer for oplevelser og tjenester, der indgår i AirCover til værter, reguleres af Financial Conduct Authority. De resterende produkter og tjenester er ikkeregulerede produkter, der administreres af Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Hvis du er vært for boliger, oplevelser eller tjenester i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), tegnes værtsforsikringen og ansvarsforsikringen for oplevelser og tjenester af Zurich Insurance Europe AG, filial i Spanien, og arrangeres og indgås uden ekstra omkostninger til fordel for værter i EØS af Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), et uafhængigt forsikringsagentur, der er under tilsyn af Generaldirektoratet for Forsikring, Pension og Fonde (DGSFP) og registreret i Spanien med nummer AJ0364 i DGSFP's register over forsikringsdistributører. Du kan bekræfte denne registrering ved at gå til DGSFP's register over forsikringsdistributører, og du kan få adgang til alle oplysninger om ASIASL her.

Værtsbeskyttelse ved tingsskade er ikke en forsikring og er ikke relateret til værtsforsikring. For opslag i den amerikanske delstat Washington er Airbnb's kontraktlige forpligtelser i henhold til Værtsbeskyttelse ved tingsskade dækket af en forsikringspolice, der er købt af Airbnb. For værter, hvis bopælsland eller selskabs hjemland er uden for Japan, gælder disse vilkår for værtsbeskyttelse ved tingsskade.

Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.