Rejseforsikring for indbyggere i Den Europæiske Union og Storbritannien

Rejser er givende, men nogle gange går det ikke som forventet. Folk kan blive syge, fly kan blive aflyst, og tasker kan forsvinde. For at hjælpe med at beskytte dig økonomisk er der en rejseforsikring.

Airbnb-gæster, der bor i visse lande i EU og Storbritannien, kan købe rejseforsikring på betalingssiden. Politikken garanteres af Europ Assistance, et førende rejseforsikringsselskab.

Bor du ikke i EU eller Storbritannien? Rejseforsikring er også tilgængelig for indbyggere i USA og indbyggere i visse canadiske provinser. Stay Protection er tilgængelig for indbyggere i Australien. Og gæster overalt kan også købe rejseforsikring uden for Airbnb, direkte via et rejseforsikringsselskabs hjemmeside eller ved at shoppe rundt på en sammenligningsside.

Tilføjelse af forsikring under booking

Hvis du er kvalificeret, får du mulighed for at tilføje rejseforsikring på betalingssiden. Inden du gør det, skal du sørge for at gennemse forsikringspolicens detaljer for at sikre dig, at den passer til dig.

Kort efter bekræftelse af dit ophold modtager du en e-mail, der bekræfter dit køb af rejseforsikring. Denne e-mail indeholder dit forsikringsbevis samt et link til siden med dine forsikringsoplysninger, hvor du kan annullere din police, påbegynde et krav og meget mere.

Foretag ændringer 

Hvis du ændrer datoerne for dit ophold, opdateres din rejseforsikringspræmie automatisk. Hvis ændringen påvirker den samlede pris for dit ophold, vil din rejsepræmie blive justeret, og du vil blive opkrævet betaling eller få en refusion i overensstemmelse hermed.

Få mere at vide om ændring af et Airbnb-ophold.

Hvad er dækket?

Rejseforsikring gennem Europ Assistance dækker:

• Reservationsannullering: Få refunderet (op til 100% af prisen for dit ophold på Airbnb), hvis du annullerer dit ophold af en dækket grund. Dækkede årsager omfatter alvorlig sygdom eller skade; aflysning eller forsinkelser på 12 timer eller mere på grund af mekanisk sammenbrud og en naturkatastrofe ved din bolig eller destination.
• Fly, rundvisninger, aktiviteter med mere: Få refusion op til de gældende politikgrænser, hvis du eller en gæst i din gruppe er nødt til at annullere transport eller aktiviteter, fordi dit ophold er blevet annulleret. Al transport og alle aktiviteter skal være forudbestilt og uden mulighed for refusion for at være dækket. Transport er dækket, når det er inden for 48 timer før og efter dit ophold.
• Lægehjælp: Få hjælp til at betale for akutte og nødvendige medicinske udgifter, som du eller en gæst i din gruppe har brug for under rejsen, såsom udgifter til hospitalsindlæggelse, medicin, der er ordineret af en læge eller hjemsendelse tilbage til dit hjem. Dækningen varierer afhængigt af, hvor du befinder dig, og om du rejser indenlandsk eller internationalt.
• Personligt ansvar: Få erstatning, hvis du eller en gæst i din gruppe ved et uheld beskadiger ejendom eller forårsager skade på nogen under din rejse og er juridisk forpligtet til at betale dem. Denne ydelse dækker ikke udgifter til advokatbistand, skader på værtens ejendom eller skader, der er forårsaget af erhvervsmæssig aktivitet eller beskæftigelse.
• Rejseafbrydelse: Få refusion for nætter, hvor din gruppe ikke kan overnatte i din Airbnb-bolig, fordi rejsen er forsinket eller afbrydes. Denne fordel dækker også udgifterne til forudbestilte, ikke-refunderbare aktiviteter og nogle ekstra transportomkostninger, hvis din rejse er forsinket eller afbrydes.
• Forsinket afrejse: Få erstatning for rimelige udgifter (f.eks. måltider, indkvartering og telefonopkald), fordi din rejse er forsinket i 4 timer eller mere af en dækket grund. Dækkede årsager omfatter en storm, brand eller oversvømmelse ved afgangsstedet, mekanisk sammenbrud af dit køretøj og tab af rejsedokumenter eller penge.
• Bagage: Få erstatning, hvis din bagage stjæles eller mistes eller beskadiges af dit rejseselskab.
• Bagageforsinkelse: Få refusion for nødvendige køb, du foretager, fordi din bagage er forsinket af dit transportfirma i mere end 24 timer. Dækkede udgifter kan omfatte tøj, mad og toiletartikler.
• Sportsudstyr: Få erstatning, hvis dit sportsudstyr beskadiges af din transportør, stjæles eller mistes permanent.
• Forsinkelse af sportsudstyr: Få erstatning for udgifter til leje af sportsudstyr, hvis dit sportsudstyr er forsinket i mere end 24 timer.
• Yderligere ydelser: Få dækning, hvis du eller en gæst i din gruppe har brug for yderligere ydelser til en personlig ulykke.

Dæknings- og grænsebeløb kan variere fra land til land, så sørg for at tjekke den rejseforsikring, du har købt, for at få nøjagtige oplysninger.

Hvad er ikke dækket?

Rejs uden for din destinationszone eller din oprindelige rejsedatoer: Du er ikke dækket i lande uden for din destinationszone, eller hvis du vælger at rejse uden din reservations oprindelige datoer.

Annullerings- og afbrudt rejse for andre boliger: Hvis dit ophold annulleres, og du vælger at booke igen, giver denne police ikke hjælp ved annullering og afbrudt rejse, hvis du booker et andet overnatningssted.

Visse allerede eksisterende medicinske tilstande (kun i Storbritannien): Hvis du rejser med medicinske tilstande, kan du have brug for yderligere eller alternativ dækning. Få mere at vide ved at kontakte Money and Pensions Service ved at ringe på +44 (0 )80 0138 7777 eller søge i deres register over dækkede helbredsproblemer.

For at kontrollere din destinationszone og forstå dine fordele skal du gennemgå forsikringsvilkårene.

Hvem er dækket?

Alle politikker dækker den gæst, der købte den, og de personer, op til 21 i alt, der bor sammen med dem i den bolig, du har booket på Airbnb. Disse personer behøver ikke at blive føjet til dit ophold eller navngives i politikken for at blive dækket, og der er ingen aldersbegrænsninger.

Hvis din rejse bliver annulleret

Hvis din rejse annulleres af din vært eller Airbnb, annulleres din rejseforsikring ikke automatisk, da du muligvis stadig har brug for den. Hvis du ikke har valgt at opsige din police, er du stadig dækket, men den giver dig muligvis ikke al den dækning, du har brug for.

En rejseforsikring, hvor den oprindelige rejse blev annulleret af værten eller Airbnb, dækker ikke:

• Enhver rejse med andre datoer,
• Enhver rejse til et andet land,
• Annullering eller ændring af en booking på Airbnb eller uden for Airbnb

Dine muligheder er:

• Indsend et krav: Du kan være berettiget til refusion fra Europ Assistance. Læs din police for at få oplysninger om dækning, og se Indsend et krav nedenfor for at få oplysninger om, hvordan du indsender et krav.
• Vil du booke en Airbnb igen?
• Hvis der er mere end 24 timer til indtjekning, kan du booke igen og købe en ny police, hvis du er kvalificeret, for at sikre, at din rejse er dækket. Derefter skal du annullere denne police senest på den dato, der er angivet i din annullerings-e-mail, for at få en refusion.
• Hvis der er mindre end 24 timer til indtjekning, er det for tæt på indtjekning til at købe en ny police på Airbnb. Husk, at din eksisterende dækning under rejseforsikringen er begrænset som angivet ovenfor.
• Annuller din police: Hvis du ikke har brug for at indgive et krav, kan du muligvis annullere for at få refunderet præmien. Du har en begrænset periode, hvor du kan annullere din police, efter at værten eller Airbnb har annulleret en rejse, selvom fortrydelsesfristen er udløbet. Se din annullerings-e-mail for at få oplysninger om, hvor lang tid du har til at annullere din police, og se "Annullering af din police" nedenfor for at få oplysninger om, hvordan du annullerer.

Annullering af din police

Du kan annullere din police og få fuld refusion af præmien, hvis du annullerer inden for 14 dage efter købet, hvis du er i EU (eksklusive Frankrig) og Storbritannien, og inden for 30 dage efter købet, hvis du er i Frankrig. Efter disse perioder kan præmien ikke refunderes, medmindre værten eller Airbnb annullerer reservationen. Bemærk, at du ikke kan annullere din police, efter du har tjekket ind på din bolig eller indledt et krav, selvom du er inden for annulleringsperioden.

Sådan opsiger du din police:

1. Gå til Rejser
2. Vælg din reservation
3. Rul ned til Rejseforsikring
4. Klik eller tryk på Oversigt over dækning for at få vist siden med dine policeoplysninger
5. Klik eller tryk på Annuller rejseforsikring på siden med dine policeoplysninger for at komme i gang

Bemærk: Du kan kun se muligheden for at annullere rejseforsikringen, hvis du er berettiget til det. Når policen er annulleret, kan du ikke indsende et krav.

Indsend et krav

Krav håndteres af Europ Assistance fra start til slut. Du kan indlede et krav ved at gå til siden med dine policeoplysninger og vælge Indled et krav eller ved at kontakte Europ Assistance direkte.

Sådan indgiver du et krav:

1. Gå til Rejser
2. Vælg din reservation
3. Rul ned til Rejseforsikring
4. Klik eller tryk på Indsend et krav for at gå til siden med dine policeoplysninger og komme i gang

Refusioner af reservationer

For boligreservationer fastsættes annulleringspolitikker af værten og varierer fra opslag til opslag. Hvis du beslutter dig for at annullere, afgøres refusionen af din reservation af værtens annulleringspolitik for din booking. Du kan se det nøjagtige refusionsbeløb, før du bekræfter annulleringen, under dine Rejser. For ikke-refunderbare reservationsomkostninger og ikke-refunderbare transport- og aktivitetsomkostninger kan du indsende et rejseforsikringskrav, hvis du annullerer af en dækket årsag.

Forsikringspræmien er en separat opkrævning i forhold til din reservationspris. Hvis du vælger ikke at indsende et rejseforsikringskrav og er berettiget til refusion af forsikringspræmien som angivet i afsnittet Annullering af din police i denne artikel, kan du annullere din forsikringspolice og få fuld refusion af præmien.

Sådan får du hjælp

Hvis du har spørgsmål om din rejseforsikring eller har brug for hjælp med et krav, kan du kontakte Europ Assistance ved at sende en e-mail til infoairbnb@roleurop.com. Du kan finde nummeret til dit land på siden med oplysninger om policen, så du kan ringe til dem.