Brug hurtige svar for at spare tid

Værter bliver ofte stillet de samme spørgsmål af forskellige gæster: Er din bolig ledig i juni? Kan du sende en rutevejledning til mig? Hvad er koden til wi-fi?

Du kan genbruge dine svar – og svare hurtigt hver gang – med hurtige svar på fanen Beskeder.

Et hurtigt svar er en kort standardbesked, der gemmes som skabelon i dine beskedindstillinger.

Pladsholdere til oplysninger, f.eks. gæstens fornavn, tilpasser hver enkelt besked ved at hente data fra dit opslag eller reservationen.

Opret dine egne hurtige svar, eller rediger Airbnb's skabeloner. Hvis du f.eks. ofte besvarer spørgsmål om din udendørsgrill, kan du prøve at gemme dit standardsvar som et hurtigt svar.

Du kan sende hurtige svar med det samme eller planlægge dem til automatisk levering senere.

Sådan sender du et hurtigt svar til en gæst med det samme:

• Gå til fanen Beskeder.
• Vælg den samtale, du vil svare på.
• Tryk på plustegnet (+) ved Skriv en besked.
• Vælg Send et hurtigt svar.
• Vælg et hurtig svar, som indsættes i din samtale.
• Rediger beskeden, eller send den, som den er.
• Tryk på pilen (↑) for at sende beskeden.

Fanen Beskeder har også foreslåede svar, der bruger kunstig intelligens til at forstå en gæsts spørgsmål og foreslå et af dine hurtige svar til at besvare det. Forslaget vises i jeres samtale, hvor kun du kan se det. Du kan redigere det foreslåede svar, inden du sender det, eller skrive et andet svar.

Sådan sender du automatisk et hurtigt svar til alle gæster:

• Gå til fanen Beskeder.
• Tryk på ikonet for indstillinger øverst på skærmen.
• Tryk på Administrer hurtige svar.
• Vælg det hurtige svar, du vil planlægge, og tryk på Næste.
• Tryk på Planlæg til, og vælg, hvornår du gerne vil have, at gæster skal modtage beskeden, f.eks. 5 minutter efter, at en gæst har booket, eller 1 dag før indtjekning kl. 10.00.

Du vil se en påmindelse i din samtale med gæsten, når et planlagt hurtigt svar snart skal sendes. Du kan tilpasse beskeden eller lade være med at sende den, hvis den gentager oplysninger, du allerede har delt.

Et hurtigt svar fungerer bedst, når det er kort og fokuserer på et enkelt emne. Du finder færdiglavede skabeloner under fanen Beskeder til almindelige emner som disse.

• Opslagets tilgængelighed: Fortæl gæsterne, at de kan booke alle ledige datoer i din kalender.
• Sovepladser: Bekræft antallet af soveværelser, senge og badeværelser i din bolig.
• Tidlig indtjekning: Accepter en gæsts anmodning om at ankomme før dit normale indtjekningstidspunkt.
• Rutevejledning og transport: Bekræft adressen på en bolig eller et mødested med instruktioner om, hvordan man kommer derhen.
• Wi-fi: Oplys navnet og adgangskoden på wi-fi-netværket i din bolig eller på din lokation.
• Sen udtjekning: Accepter en gæsts anmodning om at forlade boligen efter dit normale udtjekningstidspunkt.

Du kan tilpasse alle foruddefinerede skabeloner, inden du sender dem, eller oprette dine egne. Prøv at planlægge hurtige svar på vigtige tidspunkter som disse:

• Bookingbekræftelse: Send en velkomstbesked, når en gæsts booking er bekræftet.
• Før indtjekning: Følg op 24 til 48 timer før indtjekning, når alle rejseoplysninger bliver tilgængelige. 
• Efter den første nat: Skriv for at spørge, om der er behov for noget for at gøre opholdet mere behageligt. 
• Før udtjekning: Del udtjekningstidspunkt og -instruktioner aftenen før gæsternes planlagte afrejse.
• Efter afrejse: Tak gæsterne for deres ophold hos dig, og anmod om feedback 24 til 48 timer efter, at de har tjekket ud.

Hvis du føjer billeder eller videoer til dine hurtige svar, kan det hjælpe dig med at præsentere dig selv og dele vigtige oplysninger om din bolig. En visuel guide kan for eksempel gøre det nemmere for gæster at komme ind, indstille klimaanlægget eller varmen eller tænde og slukke for spabadet.

Du kan vedhæfte filer til beskeder når som helst, efter en booking er blevet bekræftet. Send billeder i PNG- eller JPG-format (op til 50 megabyte) og videoer i MP4- eller MOV-format (op til 100 megabyte og 60 sekunder).

Brugeroplevelsen kan variere afhængigt af stedet. Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.