Få mest muligt ud af fanen Beskeder

Fanen Beskeder er din Airbnb-indbakke. Den samler alle beskeder, som har med værtsskab, rejser og support at gøre, på ét sted. På fanen Beskeder kan du:

• filtrere og søge i beskeder
• sende og planlægge beskeder, herunder færdiglavede skabeloner, som vi kalder hurtige svar
• redigere og fjerne de seneste beskeder
• kommunikere med alle gæster for en reservation i én tråd
• se, hvornår gæster ser dine beskeder med kvitteringer for læste beskeder
• dele din guidebog og anbefale lokale Airbnb-oplevelser og -tjenester
• vedhæfte billeder og videoer til beskeder

Fanen Beskeder organiserer beskeder i kategorier. De vigtigste kategorier er Boliger, Oplevelser, Tjenester, Rejser, Support og Direkte beskeder. 

Standardvisningen Alle viser kun de kategorier, der er relevante for din Airbnb-konto. Vælg en kategori for at filtrere beskeder efter type. 

Du kan anvende disse ekstra filtre inden for Boliger:

• Ulæste viser kun beskeder, der ikke er åbnet.
• Bookingfase sorterer beskeder efter reservationsanmodninger, kommende reservationer, aktuelle reservationer og tidligere reservationer.
• Opslag organiserer beskeder efter opslag, hvis du har mere end et.
• Stjernemarkeret viser kun beskeder, du har markeret med en stjerne.

Du kan anvende disse ekstra filtre inden for Oplevelser og tjenester:

• Ulæste viser kun beskeder, der ikke er åbnet.
• Stjernemarkeret viser kun beskeder, du har markeret med en stjerne.
Samtaletråde i
• Gruppebeskeder med mere end én bookinggæst sorteres efter reservation.

Hvis du har en medvært eller er Superhost-ambassadør finder du disse filtre på fanen Beskeder:

• Medvært viser samtaler mellem dig og eventuelle medværter på et opslag.
• Superhost-ambassadør viser beskeder mellem dig og værter, du er blevet matchet med.

Filteret Rejsende viser beskeder, du sender og modtager som gæst. Filteret Support viser de samtaler, du har haft med Airbnb-support.

Leder du efter en bestemt samtale? Du kan søge i beskeder efter navne, ord eller sætninger. Resultaterne tager højde for de filtre, du har anvendt, så du hurtigere kan finde samtaler.

Et hurtigt svar er en kort standardbesked, der gemmes som skabelon i dine beskedindstillinger. 

Pladsholdere til oplysninger, f.eks. gæstens fornavn, tilpasser hver enkelt besked ved at hente data fra dit opslag eller reservationen.

Hurtige svar hjælper dig med at svare hurtigt og sparer dig tid. Opret dine egne hurtige svar, eller rediger Airbnb's skabeloner, så du kan sende dem med det samme eller planlægge levering senere på vigtige tidspunkter.

Få mere at vide om hurtige svar til værter forboliger, oplevelser eller tjenester.

Hver reservation starter en ny samtale på fanen Beskeder. Den gæst, der booker, kan invitere andre gæster, der rejser sammen med vedkommende, til at deltage i reservationen. Gæster, der accepterer invitationen, føjes til samtalen. 

Hvis du er vært for en oplevelse, føjes alle bookende gæster på samme dato og tidspunkt automatisk til én gruppesamtale. De kan også invitere deres medrejsende til at deltage.

Værter og medværter sender beskeder til hele gruppen. Gæster kan læse alle beskederne, selvom de tilmelder sig samtalen, efter den er startet, så du ikke behøver at gentage dig selv.

Vælg knappen Oplysninger for at få flere oplysninger om reservationen og samtalen, herunder en liste over alle, der deltager. Vælg en gæsts billede for at se vedkommendes profil og få mere at vide om, hvem du er vært for.

Andre funktioner under fanen Beskeder hjælper værter og medværter med at komme i kontakt med gæster før, under og efter bookingen samt med hinanden.

• Beskedtråde giver dig mulighed for at starte en tråd, når du svarer på en besked, og derved placeres dit svar under den oprindelige besked.
• Redigeringsværktøjerne giver dig mulighed for at redigere en besked inden for 15 minutter, efter du har sendt den, og du har 24 timer til at fortryde afsendelse af en besked.
• Kvitteringer for læste beskeder viser, om gæster eller andre har set dine beskeder, medmindre de har slået denne funktion fra i deres kontoindstillinger.
• Anbefalinger gør det nemt at dele din guidebog og foreslå lokale oplevelser eller tjenester med blot et par tryk.
• Deling af billeder og videoer giver dig mulighed for at vedhæfte filer til dine beskeder til medværter og gæster, når deres booking er blevet bekræftet.

Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.