Derfor betyder omtaler noget

Omtaler og bedømmelser hjælper gæster med at afgøre, om din bolig passer til dem. Bedre omtaler og bedømmelser kan føre til flere bookinger og højere indtjening.

Du og den gæst, der har booket opholdet, har 14 dage efter udtjekning til at skrive en omtale af hinanden. Omtaler slås op, når I begge har indsendt en omtale, eller når omtaleperioden på 14 dage udløber, afhængigt af hvad der sker først.

Gæster kan dele feedback i:

• En offentlig omtale. Vedkommendes omtale vises på dit opslag og din profil. Hvis du svarer på en offentlig omtale, vises dit svar lige under den.
• En besked til værten. Vedkommendes besked vises ikke på dit opslag.

De mest relevante omtaler vises som standard først. Gæster kan også søge i omtaler og sortere efter seneste, højeste eller laveste bedømmelse.

Se gæstefeedback som en mulighed for at forbedre det, du tilbyder. Læs alle omtaler, og svar konstruktivt for at vise, at du tager feedbacken alvorligt.

Gæsterne bliver bedt om at bedømme deres samlede oplevelse og seks kategorier med 1-5 stjerner. Den samlede oplevelse er ikke et gennemsnit af de andre kategorier.

Kategorierne er:

• Indtjekning. Hvor nemt var det at finde boligen og komme ind?
• Renhed. Hvor godt var boligen rengjort, før gæsten ankom?
• Nøjagtighed. Opfyldte boligen gæstens forventninger på baggrund af opslaget?
• Kommunikation. Hvor godt kommunikerede værten fra booking til udtjekning?
• Beliggenhed. Hvad syntes gæsten om området og nabolaget?
• Værdi. Hvordan var værdien i forhold til prisen?

Hver gæsts samlede stjernebedømmelse vises ved siden af vedkommendes omtale. Når tre gæster har bedømt dit opslag, vises den gennemsnitlige samlede stjernebedømmelse i søgeresultaterne og på dit opslag.

Bedømmelser hjælper Airbnb med at finde og anerkende de bedste værter og opslag, herunder Superhost-programmet og Gæstefavoritter.

Superhosts anerkendes for deres fremragende gæstfrihed. Superhosts skal have en gennemsnitlig samlet bedømmelse på mindst 4,8 stjerner og opfylde andre kriterier.

Ved at skrive en omtale af gæster kan du minde dem om at skrive en omtale af dig. Dine omtaler vises på profilsiderne for den gæst, der har booket, og de gæster, der har accepteret invitationer til den pågældende reservation. Forsøg at:

• vise taknemmelighed. Dette kan være så enkelt som: "Tak, fordi du er vores gæst!"
• give oplysninger. Du kan skrive: "Denne gæst fulgte vores udtjekningsinstruktioner til punkt og prikke."
• være respektfuld. Overvej at adressere ømtålelige problemer i en direkte besked.

Du kan bedømme gæster ud fra renhed, kommunikation og overholdelse af dine ordensregler. Din feedback medvirker til håndhævelse af grundreglerne for gæster, der kræver, at gæster behandler dit hjem som deres eget og følger dine ordensregler.

Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.