Sådan byder du dine første Airbnb-gæster velkommen

Måske har du spørgsmål til, hvordan du gør dig klar til dine første gæster. Her er et par tips til at planlægge en problemfri oplevelse.

Konfigurer en proces, der er enkel og pålidelig. Tilføj rutevejledning til din bolig, en indtjekningsmetode og trinvise indtjekningsinstruktioner i dit opslags ankomstguide. Mange gæster foretrækker at tjekke ind uden en vært, hvilket giver dem mulighed for at komme ind, uden at du er der.

Gæster kan få adgang til dine indtjekningsinstruktioner i deres rejseoplysninger, 48 timer før de skal tjekke ind eller 24 timer før, hvis du har en fleksibel annulleringspolitik.

Alle gæster er forskellige, men de fleste forventer at have adgang til visse ting og oplysninger. Følg disse trin for at sikre et behageligt ophold.

• Fyld op med det basale. Dette omfatter håndklæder, sengetøj, puder, sæbe og toiletpapir.

• Vær klar til at hjælpe. Hav en plan for, hvordan du hurtigt løser problemer, og mind gæster om, at de kan tage kontakt, hvis der opstår noget.

• Tilføj en husmanual. Angiv vigtige oplysninger, såsom hvordan man får adgang til internettet og bruger apparater. Læg en trykt version, hvor gæsterne nemt kan finde den.

• Tilføj en guidebog. Fortæl om dine lokale tips, herunder steder at spise, shoppe, se og udendørsoplevelser.

Alle interaktioner, du har med gæster, er en mulighed for at afstemme forventninger og vise, at du går op i deres behov.

• Skab et indbydende miljø. Prioriter inkluderende praksis for at hjælpe alle gæster med at føle sig godt tilpas i din bolig. Man kan f.eks. spørge gæster, hvad der ville få dem til at føle sig hjemme.

• Vær forstående. Prøv at se på enhver situation fra gæstens side.

• Svar hurtigt. En hurtig svarrate hjælper dit opslag med at blive vist højere oppe i gæsternes søgninger på Airbnb. Brug appen til at kommunikere hurtigt, og opret planlagte beskeder for at give nyttige oplysninger på vigtige tidspunkter, f.eks. ved indtjekning.

Her er et par eksempler på beskeder, du kan overveje at planlægge på bestemte tidspunkter. Disse eksempler bruger shortcodes, pladsholdere, der automatisk udfylder oplysninger om reservationer, opslag og gæster. Indsæt dem fra rullemenuen. De fungerer ikke, hvis du skriver dem manuelt.

Gæster forventer at finde en ren bolig, når de ankommer. Lav en rutine, der inkluderer rengøring af alle overflader, gulve og tekstiler.

• Tjek for pletter, snavs og hår. Almindeligt oversete steder er f.eks. under sengen, nede i skuffer og på vindueskarme.

• Vælg neutrale dufte. Stærke dufte af enhver art kan være frastødende for nogle gæster. Åbn vinduer under rengøring, og brug milde universalrengøringsmidler.

• Fjern eller gem personlige genstande. Dette kan få din bolig til at føles mere indbydende og mindre rodet.

Du og dine gæster har 14 dage efter udtjekning til at skrive en omtale af hinanden. Omtaler er skjulte, indtil både du og den bookende gæst har indsendt en omtale, eller fristen på 14 dage er udløbet. Gæster kan også give stjernebedømmelser for deres samlede oplevelse i seks underkategorier: renhed, nøjagtighed, indtjekning, kommunikation, beliggenhed og værdi.

Dine første omtaler er særligt vigtige. Din samlede vurdering vises på dit opslag, når du har modtaget tre omtaler, og den kan påvirke, hvordan det rangerer i søgeresultaterne. Overvej at planlægge en besked på udtjekningsdagen og bede gæster om at skrive en omtale af deres ophold.

Vær ærlig og respektfuld, når du skriver omtaler, og brug de samme standarder til at vurdere alle gæster. Omtaleprocessen hjælper gæster og værter med at opbygge tillid.

Oplysningerne i denne artikel kan være ændret siden offentliggørelsen.