Svar hurtigere via fanen Beskeder

Hvis du sender hurtige svar til gæster, kan det føre til flere bookinger, bedre omtaler og en højere placering i søgeresultaterne. De seneste opgraderinger af beskedsystemet gør det nemmere at svare hurtigere.

Gæster modtager AI-drevne svar på typiske spørgsmål med oplysninger fra din opslagsside. Dette omfatter oplysninger om dine faciliteter, din opslagsbeskrivelse og husmanual.

Hvert automatisk svar identificerer Airbnb som afsender, og både du og dine gæster kan se det. Du kan slette svaret og sende et andet svar når som helst. 

Hvis en gæst for eksempel spørger til parkering, kan det automatiske svar være: Denne bolig tilbyder gratis parkering på gaden og gratis parkering på ejendommen. Du kan finde disse oplysninger under Faciliteter.

Fanen Beskeder bruger AI til at foreslå handlinger baseret på gæsternes beskeder. Hvert forslag indeholder et interaktivt kort, der giver dig mulighed for at begynde på vigtige opgaver, f.eks. at ændre reservationer og sende særtilbud, uden at du behøver at forlade samtalen.

Hvis en gæst for eksempel spørger, om vedkommende kan tjekke ind en dag tidligere, vil du se et forslag om at ændre reservationen i jeres samtale. Tryk på kortet for at ændre datoerne og sende gæsten en anmodning om at gennemgå den nye rejseplan.

Tidskritiske beskeder vises øverst i din indbakke. Nye etiketter fremhæver ting, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed, f.eks. gæsters bookingsforespørgsler og anmodninger om hjælp i forbindelse med indtjekning.

Leder du efter en bestemt samtale? Du kan stadig søge i beskeder efter navne, ord eller sætninger. Resultaterne tager højde for de filtre, du har anvendt, så du hurtigere kan finde samtaler.

Opgradering af beskedsystemet udrulles i de kommende måneder.

Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.