Automatiser din kommunikation med disse opdateringer af indbakken

Spar tid med planlagte meddelelser, personlige hurtige svar med mere.
Af Airbnb den 24. maj 2021
4 minutters læsning
Opdateret 3. maj 2023

Højdepunkter

  • Planlagte beskeder hjælper dig med at sende oplysninger på vigtige tidspunkter

  • Personlige hurtige svar giver dig mulighed for at besvare spørgsmål hurtigere

    • Søgning og filtrering hjælper dig med hurtigt at finde beskeder

    Værtsindbakken har fået nyt indhold, så du sparer dyrebar tid. Den er nu op til ti gange hurtigere og har opdaterede funktioner som planlagte meddelelser og personlige hurtige svar samt søgning og filtrering, der alt sammen er designet med henblik på at strømline din kommunikation med gæster.

    Sådan hjælper vi dig med at kommunikere nemmere med gæster:

    Automatiser beskeder for at sikre kommunikation på vigtige tidspunkter

    Hvis du svarer gæster hurtigt, hjælper det med at skabe en god gæsteoplevelse.

    Du kan bruge planlagte beskeder til automatisk at sende oplysninger til gæster på vigtige tidspunkter såsom ved booking, indtjekning eller udtjekning.

    Vi har også tilføjet personlige shortcodes, der automatisk indsætter oplysninger såsom en gæsts navn og indtjekningsdato. Det betyder, at du kan gå fra at planlægge beskeder, hvor der står "tak for bookingen!", til "tak for bookingen, Anna!" uden besvær.

    Opret planlagte beskeder

    Svar gæster med hurtige svar

    Spørgsmål fra gæster som f.eks. "må jeg bede om instruktioner til din bolig?" og "hvad er wi-fi-koden?" er meget almindelige.

    Derfor har vi skabt hurtige svar, der gør det hurtigt og nemt at svare på hyppige spørgsmål. Du skal blot vælge din på forhånd skrevne besked og trykke på send. Ligesom planlagte beskeder indeholder hurtige svar nu korte koder, der kan hjælpe dig med at føje et personligt præg til alle de beskeder, du sender.

    "Hurtige svar giver mig tid til at skrive et godt svar – et svar, der er blevet læst korrektur på, er krystalklart, og, hvis det er relevant, tager særligt hensyn til vores gæsters behov," siger Sally, der er vært i Snoqualmie i Washington.

    Opret hurtige svar

    Find hurtigt beskeder i din indbakke

    Indbakken er også mere intuitiv takket være søge- og filtreringsfunktioner, der gør det nemmere for dig at finde netop den besked, du har brug for, når du har brug for den.

    Søg

    Nu kan du lettere søge i indbakken efter gæstens navn, bekræftelseskode eller søgeord. Hvis du vil søge efter nøgleord, skal du blot skrive i søgefeltet – indbakken søger intelligent og forudseende efter meddelelser, mens du skriver. (Bemærk: Dit søgeord skal være stavet korrekt, ellers vil indbakken ikke kunne finde de rigtige beskeder.)

    Organiser

    For bedre at kunne prioritere tråde og fokusere på de mest presserende problemer først kan du også organisere dine beskeder ved at markere en meddelelse som ulæst, markere den med en stjerne eller arkivere den.

    Filtrer

    Når dine beskeder er markeret som ulæste eller markeret med stjerne, kan du nemt filtrere dem og finde den besked, du har brug for. Et filterikon til højre for din søgelinje hjælper dig med at filtrere efter meddelelsestype og/eller rejsefase. Filteret stjerne giver dig mulighed for at fokusere på beskeder, du har bemærket, er vigtige, mens filteret ulæst kun viser ulæste beskeder eller beskeder, du har markeret som ulæste.

    Du kan også filtrere efter opslag (hvis du har mere end et) og rejsens fase, f.eks.:

    • Forespørgsler eller anmodninger
    • Gennemgang påkrævet
    • Ind- eller udtjekning
    • Før rejsen, under rejsen eller efter rejsen

    En filtreret, søgbar indbakke kan gøre det nemmere for dig at finde og svare på beskeder – og holde kontakten med gæster.

    Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.

    Højdepunkter

    • Planlagte beskeder hjælper dig med at sende oplysninger på vigtige tidspunkter

    • Personlige hurtige svar giver dig mulighed for at besvare spørgsmål hurtigere

      • Søgning og filtrering hjælper dig med hurtigt at finde beskeder

      Airbnb
      24. maj 2021
      Var det en hjælp?