Forstå rejseforsikring og assistancetjenester

Nødsituationer og uventede rejseafbrydelser opstår. Det er grunden til, at Airbnb tilbyder rejseforsikring og assistancetjenester.

Gæster, der bor i USA og visse provinser og territorier i Canada, kan forsikre deres reservationer mod visse risici, når de booker en rejse. Hvis de annullerer af en årsag, der er omfattet af forsikringen, kan de indsende et krav for at få erstatning for deres ikke-refunderede Airbnb-bookingomkostninger.

Dette kan mindske muligheden for, at gæster beder værter om en refusion, der går ud over betingelserne i værternes annulleringspolitikker.

Rejseforsikring og assistancetjenester er tilgængelig for gæster, der bor i USA eller Canada, undtagen i Quebec og Nunavut.

Gæster i disse og andre kvalificerede lande har mulighed for at købe rejsebeskyttelse på Airbnb, før de bekræfter og betaler for en reservation. I USA kan gæster også tilføje rejsebeskyttelse efter bookingen. Før de køber, kan gæsterne læse detaljer om, hvad deres ordning generelt dækker og ikke dækker.

Gæsten betaler en procentdel af den samlede bookingpris for rejsebeskyttelse. Prisen for ordningen omfatter et gebyr for assistancetjenester såsom lægehenvisninger, rejsehjælp og løsning af identitetstyveri.

Gæster, der køber rejsebeskyttelse, modtager en e-mailbekræftelse med oplysninger om deres ordning og om, hvordan man indsender et krav.

Afhængigt af hvor gæsten bor, udstedes ordningerne af Generali US Branch eller Europ Assistance S.A. Canada Branch. Begge er en del af Assicurazioni Generali S.p.A., et førende multinationalt forsikringsselskab.

Med rejseforsikring får gæster beskyttelse, herunder betaling for op til 100 % af deres ikke-refunderbare bookingomkostninger, hvis deres rejse påvirkes af visse dækkede hændelser, der kan omfatte alvorligt vejr eller alvorlig sygdom.

Hvis en vært f.eks. refunderer 50 % af en gæsts bookingomkostninger i henhold til værtens annulleringspolitik, kan rejseforsikringen refundere nogle af eller alle de resterende 50 %, når gæsten annullerer af en årsag, der er omfattet af forsikringen. Forsikringsudbyderen vil ikke forsøge at inddrive penge fra værten til at betale gæstens krav.

Dækning og vilkår varierer fra sted til sted. Du kan finde flere oplysninger i Hjælpecenteret:

• USA
• Canada

Rejseforsikring og assistancetjenester er ikke det samme som AirCover til gæster, som følger med hver booking. AirCover giver gæsterne beskyttelse mod uventede problemer som f.eks. unøjagtigheder i opslag, eller hvis de ikke kan tjekke ind.

For personer bosiddende i USA: Rejsebeskyttelsesordningen tilbydes af Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (californisk licensnummer 6001912), som er licenseret som forsikringsagentur i alle delstater i USA og District of Columbia, og rejseforsikringsdækningen er garanteret af Generali US Branch (NAIC #11231) i New York, NY, USA. Forsikringsdækningen og assistancetjenesterne er beskrevet på et generelt grundlag og er underlagt visse betingelser og undtagelser.

For personer bosiddende i Canada (undtagen Quebec og Nunavut): Rejseforsikring tilbydes af Airbnb Canada Insurance Services Inc. og tegnes af Europ Assistance S.A. Canada Branch. Airbnb Canada Insurance Services Inc. er licenseret som forsikringsagentur, og dets registrerede kontor ligger på 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada. Rejseforsikringsydelser og -tjenester er underlagt vilkår og betingelser, og visse undtagelser gælder.

Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.