Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater
    Besvarelse af de vigtigste spørgsmål om den nye rengøringsprotokol
    Dette indhold er ikke tilgængeligt på det valgte sprog, så vi har gjort det tilgængeligt på det nærmeste tilgængelige sprog i øjeblikket.

    Besvarelse af de vigtigste spørgsmål om den nye rengøringsprotokol

    Her er, hvad du har brug for at vide om retningslinjerne for rengøring, der er blevet udarbejdet med hjælp fra eksperter.
    Af Airbnb den 24. apr. 2020
    7 minutters læsning
    Opdateret 11. jun. 2020

    Højdepunkter

    • En rengøringsprotokol, der er blevet til med hjælp fra eksperter, med trinvise retningslinjer er nu tilgængelig

    • Når værter forpligter sig til at følge de nye retningslinjer, fremhæves dette særskilt på deres opslag

    • Til værter, der ikke kan overholde protokollen, tilbyder vi en 72 timer lang bookingbuffer mellem ophold

    Nu mere end nogensinde før bekymrer gæster sig om renlighed. De vil gerne vide, hvad du gør for at sikre dem, lige fra de produkter, du bruger, til dine ekstra foranstaltninger. Og det er ikke kun dem. Embedsmænd og politiske beslutningstagere fokuserer på rengøringspraksisser som aldrig før i et forsøg på at beskytte deres lokalsamfund, når virksomhederne åbner igen, og folk igen begynder at rejse.

    Det er ikke underligt, at så mange af jer har bedt om mere vejledning om, hvordan I rengør og fjerner bakterier i jeres boliger. Det var et af de vigtigste ønsker i vores nylige lyttemøder med værter fra hele verden, og rengøringstips er fortsat et populært emne i Netværkscenteret og her i vores Ressourcecenter.

    Så vi er glade for at kunne fortælle, at vi lancerer en ny udvidet rengøringsprotokol, som vil hjælpe værter med at rengøre mere effektivt under og efter COVID-19. Vi udviklede rengøringsprotokollen under vejledning af dr. Vivek Murthy, USA's tidligere sundhedschef, og organisationer, der har hjulpet med at fastsætte standarder for renlighed inden for hotelbranchen og medicinsk hygiejne. Protokollen vil også blive præget af anbefalinger fra CDC (Centers for Disease Control and Prevention).

    Vi ved, at du måske har nogle spørgsmål om det nye program, og vi har gjort vores bedste for at besvare dem her.

    Hvad betyder rengøringsprotokollen for værter?
    Værter får adgang til nye trinvise rengøringsretningslinjer, som dækker anbefalede materialer, hygiejneteknikker, instruktioner rum for rum med mere. Værter kan forpligte sig til protokollen og fortælle gæster, at de har accepteret at følge de nye retningslinjer. Vi håber at mindske gætterierne om rengøringen, så du kan være med til at beskytte dig selv og dine gæster.

    Hvornår bliver protokollen tilgængelig i min region?
    Vi introducerede den udvidede rengøringsprotokol for værter i USA i begyndelsen af juni, og vi lancerer den i andre lande og regioner kort tid efter. Vi vil gerne have, at disse ressourcer er så nyttige som muligt for værter rundt omkring i verden, så vi tilpasser nogle af retningslinjerne og anbefalingerne for at imødekomme de unikke behov i hver region. Det vil tage lidt tid, men vi håber, at den snart er tilgængelig i de fleste af de regioner, hvor I er værter.

    Hvordan får jeg adgang til de nye oplysninger?
    Når protokollen er tilgængelig i din region, kan du downloade Airbnb's rengøringshåndbog. Oplysninger om protokollen, herunder en oversigt over rengøringsprocessen i fem trin, en liste over materialer, der skal indkøbes, og en startvejledning, vil også være tilgængelige for værter i Ressourcecenteret på airbnb.com/cleaningresources.

    Hvordan vil Airbnb hjælpe mig med at lære om disse nye retningslinjer for rengøring?
    Vi ved, at håndbogen indeholder mange oplysninger, så som en del af værtens tilmelding har vi opsummeret hvert trin i protokollen i en oversigt. Vi beder alle værter om at læse oversigten og tage en kort quiz for at vise, at de forstår retningslinjerne. Det er okay, hvis du stadig er i gang med at lære processen. Du kan kigge i rengøringshåndbogen undervejs.

    Jeg tog quizzen. Hvad nu?
    Værter, der har taget quizzen og har kvalificerede opslag, kan derefter vælge at forpligte sig til protokollen. Det giver adgang til en særlig fremhævelse på dit opslag, så gæster ved, at du har accepteret at følge en højere standard for rengøring.

    Hvordan får gæster at vide, at jeg har forpligtet mig til rengøringsprotokollen?
    Når værter forpligter sig til at overholde protokollen, fremhæves dette særskilt på deres opslagsside, så gæster ved, at de har accepteret at følge strengere rengørings- og hygiejnerutiner. Der er et par ting, du skal vide om fremhævelsen på opslaget:

    • Værter, der ønsker at modtage fremhævelsen, skal tage quizzen og acceptere forpligtelsen
    • Private og delte værelser er i øjeblikket ikke berettiget til at få fremhævelsen. Vi arbejder på at finde måder, hvorpå værter for private og delte værelser, der forpligter sig til forbedrede rengøringsstandarder, kan blive forfremmet, så følg med i opdateringer om det
    • Værter med en gennemsnitlig bedømmelse af renlighed på mindre end 4 stjerner kan forpligte sig til protokollen, men de får ikke den særlige fremhævelse på deres opslag, før de viser en forbedring (det betyder, at de får mindst tre nye omtaler med 5-stjernede bedømmelser af renhed)
    • Når du har forpligtet dig til protokollen, kan det tage flere dage, før fremhævelsen kan ses på din opslagsside

    Hvordan bekræfter Airbnb, at værter følger rengøringsprotokollen?
    Værter, der ønsker at deltage, bliver bedt om at bekræfte, at de følger de specifikke retningslinjer, der er beskrevet i rengøringsprotokollen. Vores omtalesystem giver yderligere kontrol. Hvis en vært ikke følger retningslinjerne, kan gæster nævne det i deres omtaler af boligen.

    Hvad hvis en gæst indberetter en vært, der har forpligtet sig til rengøringsprotokollen, men ikke overholder standarderne?
    Vi mener, at de fleste problemer kan løses med ekstra oplysning til værter og support. Men værter, der gentagne gange eller i alvorlig grad overtræder rengøringsstandarder, kan miste fremhævelsen på deres opslag og risikere yderligere konsekvenser.

    Hvis jeg overholder rengøringsprotokollen, kommer det til at koste mere at gøre rent. Hvordan betaler jeg for det?
    Som vært har du mulighed for at føje et rengøringsgebyr til dit opslag, og det er helt op til dig, hvad du vil tage. Tilføjelse af et rengøringsgebyr – eller justering af det, hvis du allerede har et – kan hjælpe med at udligne eventuelle ekstra omkostninger ved at følge protokollen.

    Jeg har hyret en professionel rengøringshjælp. Kan jeg stadig deltage?
    Ja, så længe du har delt ressourcerne med din professionelle rengøringshjælp, og vedkommende har accepteret at følge standarderne. Du skal acceptere hvert trin på vegne af din rengøringshjælp og tage ansvar for, at vedkommende overholder protokollen.

    Jeg er ikke sikker på, jeg kan forpligte mig på rengøringsprotokollen. Hvad kan jeg ellers gøre for at få gæsterne til at føle sig mere trygge ved min bolig?
    Selvom vi opfordrer alle værter til at følge de nye standarder, forstår vi, at nogle af jer måske ikke kan gennemføre alle de trin, der er beskrevet i protokollen – for eksempel hvis I ikke kan få adgang til de nødvendige rengøringsprodukter, som kan være svære at finde i nogle lokalsamfund.

    Derfor tilbyder vi værter en anden mulighed for at hjælpe med at gøre gæsterne trygge. Vi har oprettet et nyt værktøj, der gør det nemmere at lade boligen stå ledig i perioder mellem gæster. Du skal blot tilvælge værktøjet, så opretter vi automatisk en 72 timer lang bookingbuffer efter hvert ophold. Denne 72 timer lange bookingbuffer er udviklet med vejledning fra eksperter og har til formål at reducere risikoen for potentiel eksponering for coronavirus, som kan blive i luften eller på overflader. Og ligesom med rengøringsprotokollen vil gæster nemt kunne identificere værter, der tilbyder en bookingbuffer. Vær opmærksom på, at selv værter, der tilvælger bookingbufferen på 72 timer, bør være omhyggelige med at gøre rent mellem gæster.

    Jeg vil gerne tilvælge bookingbufferen på 72 timer, men jeg har allerede reservationer med kortere tid mellem gæsterne. Hvad sker der med dem?
    Vi vil ikke have, at det nye værktøj påvirker dine eksisterende reservationer, så hvis du har kommende ophold med færre end 72 timer imellem, skal du vente, til de er gennemført, før du kan tilmelde dig. I mellemtiden kan du stadig følge de nye retningslinjer for rengøring og fortælle gæsterne om de ekstra tiltag, du gør.

    Er der behov for bookingbuffere, hvis jeg forpligter mig til protokollen?
    Bemærk, at du ved at forpligte dig til protokollen accepterer at overholde lokale love. Dette omfatter at følge eventuelle yderligere retningslinjer for sikkerhed eller rengøring fra din relevante myndighed, f.eks. hvor længe du skal vente, før du går ind i en bolig. Afhængigt af din lokalitet vil rengøringshåndbogen indeholde vejledning om, hvor længe du skal vente med at gå ind i en bolig efter hvert ophold.

    Hvad hvis en vært udlejer sin bolig på en anden platform? Hvordan sikrer I jer, at de overholder bookingbufferne?
    Airbnb er bygget på tillid, og vi forventer, at værter, der tilmelder sig programmet, overholder deres erklæring og forpligtelse. Vi arbejder på at opdatere vores politikker og håndhævelsesstandarder, og vi implementerer muligvis med tiden et system til at overvåge boliger i dette program, der er slået op flere steder.

    Hvorfor kan værter for private og delte værelser ikke deltage i programmet?
    Det nye rengøringsprogram opfordrer til en vis fysisk afstand. Da dette er svært, når man deler nogle arealer, kan opslag for private og delte værelser i øjeblikket ikke få en fremhævelse på opslaget eller tilvælge bookingbufferprogrammet. Værter for private værelser har stadig adgang til rengøringsprotokollen, og de kan vælge at indarbejde anbefalingerne i deres rengøringsrutine. Og vi arbejder på at finde måder, hvorpå vi kan forfremme værter for private og delte værelser, der er engagerede i udvidede rengøringsstandarder.

    Hvordan kan jeg holde mig opdateret om lokale love og retningslinjer?
    Situationen udvikler sig fortsat, og visse anbefalinger (f.eks. hvor længe du skal vente, før du kommer ind i en bolig) kan variere, afhængigt af hvor du er vært. Opret et bogmærke ved denne Hjælpecenterartikel for at få opdaterede oplysninger om retningslinjer for rengøring i din region.

    Vi håber, du finder disse ressourcer nyttige, når du gennemgår din rengøringsrutine igen. Endnu en gang tak, fordi du er en del af Airbnb-netværket.

    Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.

    Højdepunkter

    • En rengøringsprotokol, der er blevet til med hjælp fra eksperter, med trinvise retningslinjer er nu tilgængelig

    • Når værter forpligter sig til at følge de nye retningslinjer, fremhæves dette særskilt på deres opslag

    • Til værter, der ikke kan overholde protokollen, tilbyder vi en 72 timer lang bookingbuffer mellem ophold

    Airbnb
    24. apr. 2020
    Var det en hjælp?