Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater
    Besvarelse af de vigtigste spørgsmål om den nye rengøringsprotokol

    Besvarelse af de vigtigste spørgsmål om den nye rengøringsprotokol

    Her er, hvad du har brug for at vide om retningslinjerne for rengøring, der er blevet udarbejdet med hjælp fra eksperter.
    Af Airbnb den 24. apr. 2020
    6 minutters læsning
    Opdateret 15. jul. 2020

    Højdepunkter

    Nu mere end nogensinde før bekymrer gæster sig om renlighed. De vil gerne vide, hvad du gør for at sikre dem, lige fra de produkter, du bruger, til dine ekstra foranstaltninger. Og det er ikke kun dem. Embedsmænd og politiske beslutningstagere fokuserer på rengøringspraksisser som aldrig før i et forsøg på at beskytte deres lokalsamfund, når virksomhederne åbner igen, og folk igen begynder at rejse.

    Det er ikke underligt, at så mange af jer har bedt om mere vejledning om, hvordan I rengør og fjerner bakterier i jeres boliger. Det var et af de vigtigste ønsker i vores nylige lyttemøder med værter fra hele verden, og rengøringstips er fortsat et populært emne i Netværkscenteret og her i vores Ressourcecenter.

    Så vi er glade for at kunne fortælle, at vi lancerer en ny udvidet rengøringsprotokol, som vil hjælpe værter med at rengøre mere effektivt under og efter COVID-19. Vi udviklede rengøringsprotokollen under vejledning af dr. Vivek Murthy, USA's tidligere sundhedschef, og organisationer, der har hjulpet med at fastsætte standarder for renlighed inden for hotelbranchen og medicinsk hygiejne. Protokollen vil også blive præget af anbefalinger fra CDC (Centers for Disease Control and Prevention).

    Vi ved, at du måske har nogle spørgsmål om det nye program, og vi har gjort vores bedste for at besvare dem her.

    Hvad betyder rengøringsprotokollen for værter?
    Værter får adgang til nye trinvise rengøringsretningslinjer, som dækker anbefalede materialer, hygiejneteknikker, instruktioner rum for rum med mere. Værter kan forpligte sig til protokollen og fortælle gæster, at de har accepteret at følge de nye retningslinjer. Vi håber at mindske gætterierne om rengøringen, så du kan være med til at beskytte dig selv og dine gæster.

    Hvornår bliver protokollen tilgængelig i min region?
    Vi introducerede den udvidede rengøringsprotokol for værter i USA i begyndelsen af juni, og vi lancerer den i andre lande og regioner kort tid efter. Vi vil gerne have, at disse ressourcer er så nyttige som muligt for værter rundt omkring i verden, så vi tilpasser nogle af retningslinjerne og anbefalingerne for at imødekomme de unikke behov i hver region. Det vil tage lidt tid, men vi håber, at den snart er tilgængelig i de fleste af de regioner, hvor I er værter.

    Hvordan får jeg adgang til de nye oplysninger?
    Når protokollen er tilgængelig i din region, kan du downloade Airbnb's rengøringshåndbog. Oplysninger om protokollen, herunder en oversigt over rengøringsprocessen i fem trin, en liste over forsyninger, der skal indkøbes, og en startvejledning vil også være tilgængelige for værter i Ressourcecenteret på airbnb.com/cleaningresources.

    Hvordan vil Airbnb hjælpe mig med at blive bekendt med de nye retningslinjer for rengøring?
    Vi ved, at håndbogen indeholder mange oplysninger, så som en del af værtens tilmelding har vi opsummeret hvert trin i protokollen i en oversigt. Vi beder alle værter om at læse oversigten og tage en kort quiz for at vise, at de forstår retningslinjerne. Det er okay, hvis du stadig er i gang med at lære processen. Du kan kigge i rengøringshåndbogen undervejs.

    Jeg tog quizzen. Hvad nu?
    Værter, der har taget quizzen og har kvalificerede opslag, kan derefter vælge at forpligte sig til protokollen. Det giver adgang til en særlig fremhævelse på dit opslag, så gæster ved, at du har accepteret at følge en højere standard for rengøring.

    Hvordan får gæster at vide, at jeg har forpligtet mig til rengøringsprotokollen?
    Når værter forpligter sig til at overholde protokollen, fremhæves dette særskilt på deres opslagsside, så gæster ved, at de har accepteret at følge strengere rengørings- og hygiejnerutiner. Der er et par ting, du skal vide om fremhævelsen på opslaget:

    • Værter, der ønsker at modtage fremhævelsen, skal besvare quizzen og opfylde forpligtelsen til den udvidede rengøringsprotokol
    • Delte værelser og hotelværelser er i øjeblikket ikke berettiget til at forpligte sig til protokollen eller få fremhævelsen på opslaget. Men vi opfordrer alle værter til at følge anbefalingerne i protokollen.
    • Værter for private værelser skal følge yderligere retningslinjer for at forpligte sig til rengøringsprotokollen og få fremhævelsen på opslaget
    • Værter med en gennemsnitlig bedømmelse af renhed på mindre end 4 stjerner kan forpligte sig til protokollen, men de får ikke den særlige fremhævelse på deres opslag, før de viser en forbedring (det betyder, at de får mindst tre nye omtaler med 5-stjernede bedømmelser af renhed)
    • Når du har forpligtet dig til protokollen, kan det tage flere dage, før fremhævelsen kan ses på din opslagsside

    Hvordan bekræfter Airbnb, at værter følger rengøringsprotokollen?
    Værter, der ønsker at deltage, bliver bedt om at bekræfte, at de følger de specifikke retningslinjer, der er beskrevet i rengøringsprotokollen. Vores omtalesystem giver yderligere kontrol. Hvis en vært ikke følger retningslinjerne, kan gæster nævne det i deres omtaler af boligen.

    Hvad hvis en gæst indberetter en vært, der har forpligtet sig til rengøringsprotokollen, men ikke overholder standarderne?
    Vi mener, at de fleste problemer kan løses med ekstra oplysning til værter og support. Men værter, der gentagne gange eller i alvorlig grad overtræder rengøringsstandarder, kan miste fremhævelsen på deres opslag og risikere yderligere konsekvenser.

    Hvis jeg overholder rengøringsprotokollen, kommer det til at koste mere at gøre rent. Hvordan betaler jeg for det?
    Som vært har du mulighed for at føje et rengøringsgebyr til dit opslag, og det er helt op til dig, hvad du vil tage. Tilføjelse af et rengøringsgebyr – eller justering af det, hvis du allerede har et – kan hjælpe med at udligne eventuelle ekstra omkostninger ved at følge protokollen.

    Jeg er vært for private værelser. Kan jeg deltage?
    Ja, værter for private værelser kan forpligte sig til protokollen og få en særlig fremhævelse på opslaget. Vi ved, at værter med fælles områder står over for unikke udfordringer, hvad angår rengøring og fysisk afstand, så vi har inkluderet yderligere retningslinjer i protokollen.

    Jeg har hyret professionel rengøring. Kan jeg stadig deltage?
    Ja, så længe du har delt ressourcerne med din professionelle rengøringshjælp, og vedkommende har accepteret at følge standarderne. Du skal acceptere hvert trin på vegne af din rengøringshjælp og tage ansvar for, at vedkommende overholder protokollen.

    Er der behov for bookingbuffere, hvis jeg forpligter mig til protokollen?
    Bemærk, at du ved at forpligte dig til protokollen accepterer at overholde lokale love. Dette omfatter at følge eventuelle yderligere retningslinjer for sikkerhed eller rengøring fra din relevante myndighed, f.eks. hvor længe du skal vente, før du går ind i en bolig. Afhængigt af din placering indeholder rengøringshåndbogen vejledning om, hvor længe du skal vente med at gå ind i en bolig efter hvert ophold. Hvis du angiver en bookingbuffer mellem reservationer, kan du gøre det i dine indstillinger. At lade der går mere tid mellem opholdene reducerer ikke blot risikoen for at blive udsat for bakterier – det giver dig også mere tid efter hver gæst til at rengøre din bolig.

    Hvad hvis en vært udlejer sin bolig på en anden platform? Hvordan sikrer I jer, at de overholder bookingbufferne?
    Airbnb er bygget på tillid, og vi forventer, at værter, der tilmelder sig programmet, overholder deres erklæring og forpligtelse. Vi arbejder på at opdatere vores politikker og håndhævelsesstandarder, og vi indfører muligvis med tiden et system til at overvåge boliger, der er slået op flere steder.

    Jeg er vært for en Airbnb-oplevelse. Har I også retningslinjer for rengøring for mig?
    Ja. For personer, der er vært i et land eller en region, hvor personlige oplevelser er genoptaget, har vi udarbejdet retningslinjer for rengøring og anbefalinger og krav til sundhed og sikkerhed særligt til dig. Der er også yderligere retningslinjer specifikt til værter for mad- og drikkeoplevelser

    .

    Hvad er sundheds- og sikkerhedsretningslinjerne for værter og gæster på Airbnb?
    Vi har udarbejdet sundheds- og sikkerhedsretningslinjer for værter og gæster under COVID-19. Disse omfatter:

    • Brug altid værnemidler såsom ansigtsmaske eller ansigtsdækning i fællesområderne
    • Sørg for at vaske hænder ofte, og undgå altid at røre dit ansigt
    • Undlad at rejse eller være vært, hvis du for nylig har været udsat for eller har symptomer på COVID-19

    Læs sundheds- og sikkerhedsretningslinjerne for værter og gæster, og sørg for at følge relevante lokale krav

    Hvordan kan jeg holde mig opdateret om lokale love og retningslinjer?
    Situationen udvikler sig fortsat, og visse anbefalinger (f.eks. hvor længe du skal vente, før du kommer ind i en bolig) kan variere, afhængigt af hvor du er vært. Opret et bogmærke ved denne Hjælpecenterartikel for at få opdaterede oplysninger om retningslinjer for rengøring i din region.

    Vi håber, du finder disse ressourcer nyttige, når du gennemgår din rengøringsrutine igen. Endnu en gang tak, fordi du er en del af Airbnb-netværket.

    Oplysningerne i denne artikel kan have ændret sig siden offentliggørelsen.

    Højdepunkter

    Airbnb
    24. apr. 2020
    Var det en hjælp?