Nem og enkel udtjekning

Udtjekningen er en mulighed for at give dine gæster et sidste indtryk af deres ophold. Hvis du afstemmer forventningerne, giver enkle instruktioner og sender påmindelser, kan du strømline din værtsrutine og gøre udtjekning nemmere for dine gæster. 

Du kan tilføje udtjekningsinstruktioner til din ankomstguide i opslags-editoren. Opret hurtigt en udtjekningsliste ved at vælge blandt disse almindelige opgaver:

• Saml brugte håndklæder sammen
• Tøm skraldespande
• Sluk apparater
• Lås af
• Lever nøgler tilbage

Du kan tilføje detaljer for hver opgave. Du kan f.eks. angive, at gæster skal komme affald i én skraldespand og ting til genbrug i en anden. Du kan også tilføje flere anmodninger, der gælder specifikt for din bolig, såsom at grillen skal dækkes efter brug.

Gæster kan få adgang til udtjekningsinstruktioner og ordensregler, inden de booker. De kan finde udtjekningsinstruktionerne efter booking under fanen "Rejser", sammen med ordensregler, wi-fi-oplysninger og andre vigtige detaljer. 

Gæster forventer nem udtjekning uden rengøringsopgaver. De bør ikke efterlade stedet i en tilstand, der kræver overdreven eller grundig rengøring, hvilket fremgår af grundreglerne for boliggæster. 

"Vi ønsker at gøre vores udtjekningsprocedure så enkel som muligt," siger Keshav, der er Superhost i New Delhi. "Rengøringsassistenten kommer og tager sig af alt, der skal gøres."

Et udtjekningskort er en praktisk måde til at sende udtjekningsoplysninger til dine gæster. Når du har indtastet udtjekningsinstruktioner, kan du føje et udtjekningskort til et hurtigt svar. Kortet linker til dine instruktioner.

Hvis du planlægger et hurtigt svar, er det med til at sikre, at gæsterne får en påmindelse om udtjekning, selvom de ikke har downloadet appen eller har aktiveret notifikationer. De modtager en e-mail samt din direkte besked.

Airbnb sender automatisk en påmindelse til gæster med udtjekningstidspunkt og -instruktioner. Den sendes som en notifikation til gæstens mobilenhed dagen før udtjekning kl. 17.00 i den tidszone, hvor vedkommende opholder sig. 

Gæster skal have downloadet Airbnb-appen, og notifikationer skal være aktiveret for at modtage denne påmindelse. Når de har tjekket ud, kan gæster fortælle dig, at de er rejst, med et enkelt tryk eller klik.

Det kan være en god ide at understrege, hvorfor det er nødvendigt at tjekke ud til tiden. "Jeg fortæller gæster, at rengøringassistenten ankommer kl. 11.00 for at gøre lejligheden klar til de næste gæster, så de forstår, hvorfor det er vigtigt at tage af sted til tiden," siger Superhosten Joh i Forestville i Californien.

Når gæster er taget afsted, kan de din kommunikation en stjernebedømmelse og uddybe, hvad der gik godt, eller hvad der kunne være gået bedre. De kan f.eks. angive, at der var "overdrevne udtjekningsopgaver". Opslag med gentagne lave bedømmelser på grund af urimelige opgaver kan blive fjernet fra Airbnb.

Gæster giver også en samlet stjernebedømmelse for deres ophold. Feedback og stjernebedømmelser for bestemte kategorier som kommunikation påvirker ikke Superhost-status.