Sådan tilbyder du en veltilrettelagt oplevelse

Gæster sætter pris på, at deres vært er dedikeret til at levere en veltilrettelagt oplevelse. Det betyder, at du skal være lydhør, give tydelige ankomstinstruktioner, beskrive din oplevelse præcist og være punktlig og organiseret.

Brug Airbnb's beskedværktøjer til at svare på beskeder fra gæster med det samme før og efter en oplevelse.

• Brug hurtige svar. Disse beskedskabeloner henter oplysninger fra dit opslag og dine gæstereservationer, så du kan svare hurtigt. Du kan redigere dem og også planlægge, at de sendes på bestemte tidspunkter, f.eks. lige efter at en gæst har booket.
• Konfigurer notifikationer. Du kan forbedre din svartid ved at se gæstebeskeder med det samme. Vær særlig opmærksom, når mødetidspunktet nærmer sig.

"Det er meget vigtigt at give hurtige svar," siger Jib, der er vært for et madlavningskursus i Bangkok. "Jo hurtigere du løser gæsternes problemer eller svarer på deres spørgsmål, desto mere pålidelig opfatter de dig."

Det hjælper med at fremstå som pålidelig, hvis gæsterne ikke er i tvivl om, hvor I skal mødes.

• Skriv detaljerede instruktioner. Angiv relevante oplysninger for at hjælpe gæster med at finde jeres mødested og vide, hvordan de kan genkende dig.
• Del en rutevejledning på forhånd. Planlæg at sende et hurtigt svar med ankomstinstruktioner en dag eller to før din oplevelse, så dine gæster har tid til at stille spørgsmål.

Dani, som er vært for en gåtur i Brooklyn, sender en velkomstbesked, når gæsterne booker, hvor hun forklarer, hvordan metroen fungerer, og hvor turen starter og slutter. "Det giver gæsterne masser af tid til at planlægge resten af deres dag", siger hun.

Dit opslag bør fortælle detaljeret om, hvad gæsterne kommer til at opleve.

• Tilføj eventuelle medværter. Gå til kalenderen for at tilføje de medværter, du arbejder sammen med, til de aftaler, de skal være værter for. Det hjælper gæsterne med at vide, hvem de skal kigge efter.
• Tilføj detaljerede oplysninger. Hjælp gæsterne med at forberede sig til din oplevelse ved at oplyse om alt, hvad de har brug for at vide, i opslagsbeskrivelsen og på dine billeder. Du kan for eksempel fortælle dem, hvad de skal pakke, f.eks. vandresko og vand, eller vise billeder af stejle trapper.

"Jeg fortæller gæsterne, at vi går hen til et marked, hvor de kan opleve den autentiske stemning gennem de mange dufte og lyde," siger Graciela, der er vært for et madlavningskursus i Mexico City. "På den måde ankommer de forberedte og fulde af forventning til oplevelsen."

Hvis du følger din tidsplan, forløber din oplevelse uden problemer.

• Tag dig god tid til at planlægge i god tid. Klargør stedet og forbered alle nødvendige materialer, så din oplevelse forløber efter planen. Sørg for, at området er rent, og at der er nok stole og arbejdsområder.
• Hold et behageligt tempo. Sørg for at begynde og afslutte til tiden, og planlæg pauser, så oplevelsen ikke føles forhastet.

"Jeg har brugt meget tid på at planlægge min rute," siger Evren, der er vært for en musikvandring i Soho i London. "Og så øvede og øvede jeg mig for at sikre mig, at det virkede."

Alle værter, billeder og opslagsoplysninger skal opfylde standarderne og kravene for Airbnb-oplevelser.

Oplysningerne i denne artikel kan være blevet ændret siden offentliggørelsen.