Ressourcer til rejsende

Trin 1: Tilmelding

Klik på "Tilmeld dig" øverst til højre på denne side
Indtast din arbejdsmailadresse
Hvis du allerede har en Airbnb-konto, skal du logge på den ved hjælp af dit telefonnummer eller en af de angivne login-metoder.
Hvis du ikke har en Airbnb-konto, skal du oprette en ved hjælp af dit telefonnummer eller en af de andre angivne metoder. Opret ikke en ekstra Airbnb-konto, hvis du allerede har en.

Trin 2: Færdiggør din profil

Når du har tilmeldt dig, skal du sørge for at færdiggøre din konto, før du booker. For at booke en reservation skal gæster oplyse:

• Fuldt navn
• E-mailadresse
• Bekræftet telefonnummer
• Introduktionsbesked
• Accept af ordensreglerne
• Betalingsoplysninger

Gæster opfordres til at have et profilfoto, men det er ikke et krav. Værter kan ikke se gæstens e-mailadresse, heller ikke efter vedkommende har booket. I stedet bliver beskeder, der sendes via Airbnb, automatisk sendt videre til gæsten.
Nogle værter kan også bede gæster om at indsende id via Airbnb, inden de kan booke stedet.

Når du rejser med Airbnb, får du mulighed for at bo i en andens hjem og møde medlemmerne af Airbnb-netværket. For at hjælpe dig med at blive klar er her et par tips, der kan forbedre din oplevelse med Airbnb.

Før du booker

• Opret en kort biografi på din Airbnb-profil, og sørg for, at dine oplysninger er opdaterede, herunder e-mailadresse, telefonnummer og myndighedsudstedt id.
• Airbnb har forskellige boliger fra delte værelser til hele hjem. Sørg for, at boligen, ordensreglerne og værtsstilen passer til dine behov.
• Tag dig tid til at gennemgå din værts opslag for at sikre dig, at boligen er et godt match for dig.
• Du er velkommen til at kontakte værten, hvis du har spørgsmål om et opslag.

Før din rejse

• Kommuniker tydeligt med din vært om dine forventninger eller særlige krav.
• Vi anbefaler, at du giver din vært besked om dit omtrentlige ankomsttidspunkt.

Under rejsen

• Overhold de angivne ordensregler.
• Nyd din værts hjem, som hvis du boede hos venner. Behandl naboerne med respekt.
• Udforsk nabolaget, og støt lokale erhvervsdrivende. Det er en god måde at føle sig hjemme i området. Prøv at spørge din vært om, hvad deres yndlingssteder i området er.
• Spørg værten, om det er okay at få gæster på besøg, før du inviterer.
• Hvis du er i tvivl, så kontakt værten, hvis du har spørgsmål, eller hvis der er problemer.

Efter din rejse

• Skriv altid en ærlig omtale af din vært, så du hjælper med at guide fremtidige gæster. Airbnb bygger på fællesskab. Værter inviteres også til at skrive en omtale af dig.

Hvis du vil vide mere om en bolig eller vært, kan du sende en besked til værten på Airbnb's hjemmeside.

Log ind på din konto, og gå til opslaget for den vært, du gerne vil kontakte.

Klik eller tryk på Kontakt vært på opslagssiden.

Gennemgå oplysningerne under Det kan du forvente af dit ophold. Hvis du stadig vil kontakte din vært, skal du skrive din besked i tekstfeltet og klikke eller trykke på knappen Send besked.

De fleste værter og gæster er i stand til hurtigt at løse problemer på egen hånd. Her er nogle måder til at få den hjælp, du har brug for før, under og efter en rejse:

Få svar i Hjælpecenteret
I Hjælpecenteret finder du nemt svar på spørgsmål om populære emner, herunder refusioner, omtaler, betalinger og annulleringer.

Kontakt din vært eller gæst
Løs et problem med dit opslag eller din reservation ved at kommunikere direkte med hinanden. Dette er ofte den hurtigste og nemmeste måde at finde en løsning på. Send en besked til din gæst eller vært, eller prøv at ringe til vedkommende.

Gå til Løsningscenteret
Hvis du har brug for at sende eller anmode om penge for noget, der ikke var inkluderet i din reservationspris, kan du bruge Løsningscenteret til på sikker vis at sende eller anmode om penge via Airbnb. Vi hjælper til, hvis du har brug for at få styr på detaljerne med din gæst eller vært.

Kontakt Airbnb
Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du gå til vores kontaktside for at få hjælp over telefonen, per e-mail eller chat.