Forslag vil blive vist, efter du har indtastet noget i søgefeltet. Brug op- og ned-pilene til at gennemgå resultaterne. Brug Enter til at vælge. Hvis valget er en sætning, vil denne sætning blive indsendt som søgning. Hvis forslaget er et link, vil browseren navigere til denne side.
Vejledninger

Sådan hjælper Løsningscenteret dig

Sådan sender du anmodninger

Har du brug for at sende eller bede om penge for ting i forbindelse med din Airbnb-rejse eller Airbnb-oplevelse? Det er ikke noget problem. Gå til Løsningscenteret for at påbegynde en anmodning om refusion eller betaling.

Du har op til 60 dage efter reservationens udtjekningsdato til at indsende en anmodning til Løsningscenteret.

Vær opmærksom på, at du skal tilføje en betalingsmetode, inden du sender eller anmoder om penge via Løsningscenteret.

Sådan finder du anmodninger

Hvis en vært eller gæst anmoder om penge for ekstra ydelser eller om en refusion, finder du anmodningen i den e-mail, der er knyttet til din Airbnb-konto, i Løsningscenteret eller i Hjælpecenteret i Airbnb-appen, på computeren og på mobilwebstedet.

Har du brug for mere hjælp?

Fra tid til anden kan værter og gæster ikke få det til at fungere. Hvis I ikke er blevet enige, har du mulighed for at bede Airbnb om at hjælpe med at mægle.

Problemer skal indberettes til Airbnb inden for 72 timer, efter de opdages, for at være kvalificerede i henhold til vores Politik for ombooking og refusion.

Så vil et dedikeret teammedlem gennemgå oplysningerne fra alle og stille spørgsmål (om nødvendigt), inden der tages en endelig beslutning.

Godtgørelser for skader

Nogle gange sker der uheld, og derfor findes AirCover til værter.

AirCover til værter er beskyttelse fra top til tå til værter. Den omfatter 3 millioner USD i Værtsbeskyttelse foruden en ansvarsforsikring på 1 million USD, bekræftelse af gæsters identitet, reservationsscreening og en døgnåben sikkerhedshotline. Det er altid inkluderet og altid gratis, når du er vært.

Hvis en gæst forvolder skade på din bolig eller dine ejendele under et Airbnb-ophold, kan du indsende en AirCover til værter-anmodning via vores Løsningscenter. Få mere at vide om proceduren.

Find tips til, hvordan du finder rundt i værtsudfordringer og forbereder dig på det uventede, i Løsningscenteret.

Hjalp denne artikel?

Relaterede artikler

Få hjælp til dine reservationer, din konto med mere.
Log ind, eller tilmeld dig