Sådan kvalitetstjekkes tjenester og oplevelser på Airbnb

Tjenester og oplevelser på Airbnb skal opfylde vores grundlæggende standarder. Tjenester og oplevelser, der tilbydes af individuelle værter, kontrolleres af Airbnb for kvalitet. For oplevelser, der tilbydes af virksomheder, evaluerer Airbnb bedømmelser og omtaler af deres opslag på tredjepartshjemmesider (hvor de er tilgængelige) og baserer sig desuden på virksomhedsværternes egne oplysninger om, at de kontrollerer deres personale, der er vært for reservationer. Kvalitetstjek udføres for at hjælpe gæster med at booke med ro i sindet.

Grundlæggende standarder og kvalifikationer for individuelle værter

Når Airbnb gennemgår, om værter og deres ydelser opfylder disse standarder, lægger vi vægt på kriterier såsom antal års erfaring, uddannelse, certificeringer, vundne priser, omfattende porteføljer, kreative tilbud og omtaler fra gæster, når der er nogen.

Airbnb gennemgår de oplysninger, som værter angiver under tilmeldingsprocessen, og samarbejder med tredjepartsudbydere, der hjælper os med at tjekke visse værtskvalifikationer. Afhængigt af det konkrete arrangement, som vedkommende er vært for, kan vores tjek omfatte nogle eller alle af følgende:

• I de tilfælde, hvor det er muligt, gennemgår vi feedback fra tidligere gæster om værten og/eller den aktivitet, vedkommende tilbyder, for at hjælpe med at vurdere værtens omdømme inden for sit område. I nogle tilfælde gennemgår vi muligvis også værters offentlige profiler på sociale medier, personlige eller erhvervsmæssige hjemmesider eller andre oplysninger, som en vært har gjort offentligt tilgængelige.
• Vi gennemgår de oplysninger, som værten har angivet i forbindelse med sin indsendelse af oplaget, som vedrører vedkommendes viden og erfaring med den relevante aktivitet. I nogle tilfælde forsøger vores tredjepartsudbydere også at få bekræftet oplysningerne om en værts ansættelseshistorik, uddannelse, vundne priser eller faglig anerkendelse hos arbejdsgivere eller andre relevante organisationer, som værten har angivet i sin indsendte ansøgning. Vi kan muligvis ikke selv bekræfte alle de oplysninger, der er angivet i en værts opslag.
  
• Vi gennemgår de oplysninger, som værten har angivet om den konkrete aktivitet, vedkommende tilbyder på Airbnb. For oplevelser omfatter dette en gennemgang af, om aktiviteten skaber relation til byen og den lokale kultur, og om stedet, hvor aktiviteten skal foregå, egner sig til formålet. For tjenester omfatter dette, at vi gennemgår værtens portefølje af ydelser.

Løbende kvalitetsproces for individuelle værter

Når vi har fastslået, at en tjeneste eller oplevelse er kvalificeret til vores platform, evaluerer vi regelmæssigt bedømmelser, omtaler og andre kvalitetsindikatorer for at bekræfte, at værter følger vores grundregler for værter for tjenester og oplevelser.

Oplevelser med virksomhedsværter

Nogle oplevelser kan være arrangeret af en virksomhed. Du kan se det, når et opslag viser et firmanavn som vært, og et firmalogo eller et andet virksomhedsbillede bruges som en værts profilbillede. For oplevelser, der tilbydes af virksomheder, evaluerer vi eventuelle bedømmelser og omtaler af deres opslag på tredjepartshjemmesider, og vi baserer os desuden på kontraktlige løfter fra disse virksomhedsværter om at udføre kontrol af deres personale, der er vært for reservationer. Vi kontrollerer eller gennemgår ikke oplysninger om disse medarbejdere, medmindre virksomhedsværterne har føjet dem til deres opslag som medværter.