Hvad forventes der af værter og deres overnatningssteder?

Alle værter bør opfylde disse grundlæggende standarder, så deres gæster har en behagelig og pålidelig oplevelse.

Det tillader vi ikke

• Værtskab uden tilladelse og/eller de relevante licenser: Airbnb kræver, at alle værter har tilladelse til at være vært, og at værter overholder alle gældende love.
• Upålidelig kommunikation: Værter skal være lydhøre og villige til at besvare spørgsmål inden for et rimeligt tidsrum fra gæster eller Airbnb og følge alle nødvendige trin fra Airbnb for at løse problemer.
• Unøjagtige opslag: En værts ejendom, beliggenhed, opslagstype, fortrolighedsniveauer og faciliteter bør nøjagtigt afspejle det, der stod i opslagets beskrivelse, da bookingen blev foretaget. Værter kan kun justere oplysninger for en accepteret booking efter gæstens samtykke.
• Usikre ophold: Værter skal sørge for, at alle ophold kan starte ved hovedindgangen, og der skal udleveres nøgler eller adgangskoder til alle hovedindgange.
• Upålidelige indtjekninger: Værter skal give gæster de rigtige oplysninger, så de kan få adgang til deres overnatningssted ved indtjekning (f.eks. korrekte adgangskoder, tydelige rutevejledninger). Værter, der planlægger at møde gæster ved indtjekning, skal sørge for, at de er til stede på det aftalte tidspunkt. Det skal altid være sikkert at bruge nøglebokse eller adgangskoder (f.eks. kan du ændre koder mellem hver reservation).
• Urene ophold: En værts ejendom skal være fri for kendte sundhedsfarer (f.eks. mug, skadedyr), opfylde en høj standard for renhed og rengøres mellem hvert ophold.
• Usikre ophold: Værter skal sørge for, at overnatningssteder eller oplevelser er fri for skjulte sikkerhedsrisici (f.eks. blokerede brandudgange, risiko for elektrisk stød, rottegift). Værter skal afhjælpe eventuelle sikkerhedsrisici, hvis de nævnes af en gæst eller Airbnb.
• Viderehandel: Det er ikke tilladt at bruge en tredjepart til at booke et hotel eller en tredjeparts indkvartering og udleje det på Airbnb til en oppustet pris. Værter skal overholde specifikke regler for timeshares eller lignende indkvarteringstyper, når de overvejer, hvorvidt de vil udleje på Airbnb.
• Dyreudnyttelse: Ophold eller oplevelser, der udnytter dyr, hører ikke hjemme i vores netværk (f.eks. uofficielle zoologiske haver, jagtoplevelser med trofæer). Værter skal overholde Airbnb's retningslinjer for dyrevelfærd.

Få mere at vide om grundregler for værter.

Vi er her for at hjælpe

Hvis du er vidne til eller oplever adfærd, der er i strid med vores politikker, skal du give os besked.