Forslag vil blive vist, efter du har indtastet noget i søgefeltet. Brug op- og ned-pilene til at gennemgå resultaterne. Brug Enter til at vælge. Hvis valget er en sætning, vil denne sætning blive indsendt som søgning. Hvis forslaget er et link, vil browseren navigere til denne side.
Netværkspolitik

Politik vedrørende uforudsete omstændigheder i forbindelse med coronavirus (COVID-19)

Bemærk: Fra og med 31. maj 2022 opdaterer vi COVID-19-dækningen i henhold til vores Politik vedrørende uforudsete omstændigheder:

• For reservationer foretaget 31. maj 2022 eller derefter er nedenstående COVID-19-relaterede omstændigheder ikke længere dækket (undtagen indenlandske reservationer i Sydkorea). Værtens annulleringspolitik gælder som sædvanligt.

• For reservationer foretaget inden 31. maj 2022 vil nedenstående COVID-19-relaterede omstændigheder fortsat være dækket.

Opdateret 31. maj 2022

Den 11. marts 2020 erklærede Verdenssundhedsorganisationen (WHO) udbruddet af coronavirus, kendt som COVID-19, for en global pandemi. Siden da udviklede udbruddet sig hastigt, og regeringer verden over traf øjeblikkelige foranstaltninger for at bremse spredningen af COVID-19.

Vi har tilbudt følgende dækning af COVID-19 i henhold til vores Politik vedrørende uforudsete omstændigheder for at beskytte vores netværk og give ro i sindet.

Tip: Hvis du er gæst, kan du læse mere om dine muligheder for annullering og refusion ved at gå til siden Rejser og vælge din rejse. Find ud af hvordan. Hvis du er vært, kan du finde oplysninger i dit værtskontrolpanel.

Opsummering

Reservationer af overnatningssteder og Airbnb-oplevelser, der er foretaget senest 14. marts 2020 og har indtjekningsdato inden for de næste 45 dage fra i dag, kan annulleres før indtjekning. Gæster, der annullerer, har mulighed for at annullere og blive refunderet, og værter kan annullere uden gebyr, og uden at det påvirker deres Superhost-status, hvis de kan fremlægge et gyldigt bevis på, at de er berettigede til ikke at betale gebyr. Airbnb refunderer eller udsteder kredit, der omfatter alle servicegebyrer for dækkede annulleringer. For at annullere i henhold til politikken skal du bekræfte kendsgerningerne og/eller fremlægge dokumentation for din omstændighed.

Værtens annulleringspolitik gælder som normalt for reservationer, der er foretaget efter 14. marts 2020 og før 31. maj 2022, medmindre en gæst eller vært har COVID-19.

Værtens annulleringspolitik gælder for reservationer foretaget 31. maj 2022 eller derefter. COVID-19-relaterede omstændigheder er ikke dækket, undtagen indenlandske reservationer i Sydkorea, hvor en gæst eller vært har COVID-19.

Annulleringer vil blive håndteret i henhold til den dækning vedrørende uforudsete omstændigheder, der var gældende på tidspunktet for annulleringen, og reservationer, der allerede var blevet annulleret, vil ikke blive genovervejet.

Hvis en reservation allerede er påbegyndt (indtjekningstidspunktet er overskredet), gælder denne uforudsete omstændighed ikke.

Der gælder andre politikker for indenlandske reservationer i Fastlandskina og for Luxe-reservationer.


Hvilke reservationer er dækket?

Reservationer, der er foretaget senest 14. marts 2020

Reservationer af overnatningssteder og Airbnb-oplevelser, der er foretaget senest 14. marts 2020 og har indtjekningsdato inden for de næste 45 dage fra i dag, kan annulleres før indtjekning. Det betyder, at gæster, der annullerer i henhold til politikken, får fuld refusion eller rejsekredit på det beløb, de har betalt (hvor rejsekredit er tilgængelig). Værter kan annullere i henhold til politikken uden gebyr, og uden at det påvirker deres Superhost-status. Airbnb refunderer eller udsteder rejsekredit på et beløb, der omfatter samtlige servicegebyrer.

Reservationer af ophold og Airbnb-oplevelser, der er foretaget 14. marts 2020 eller før og har indtjekningsdato mere end 45 dage fra i dag, er i øjeblikket ikke dækket af COVID-19-relaterede omstændigheder. Værtens annulleringspolitik gælder som sædvanligt.

Hvis en reservation allerede er påbegyndt (indtjekningstidspunktet er overskredet), gælder denne uforudsete omstændighed ikke.

Reservationer foretaget efter 14. marts 2020 og før 31. maj 2022

For reservationer af overnatningssteder og Airbnb-oplevelser, der er foretaget efter 14. marts 2020 og før 31. maj 2022, gælder værtens annulleringspolitik som normalt, og COVID-19-relaterede omstændigheder er ikke omfattet af vores politik vedrørende uforudsete omstændigheder, medmindre gæsten eller værten er syg med COVID-19. COVID-19-relaterede omstændigheder, der ikke er dækket af politikken, omfatter: transportafbrydelser og -aflysninger, rejsevejledninger og -restriktioner, sundhedsvejledninger og karantæner, ændringer af gældende lovgivning, andre regeringspåbud såsom evakueringsordrer, grænselukninger, forbud mod korttidsudlejning og krav om at blive indendørs.

Reservationer foretaget 31. maj 2022 eller derefter

Værtens annulleringspolitik gælder for reservationer af overnatningssteder og Airbnb-oplevelser foretaget 31. maj 2022 eller derefter. COVID-19-relaterede omstændigheder er ikke dækket af vores politik vedrørende uforudsete omstændigheder, undtagen indenlandske reservationer i Sydkorea, hvor gæsten eller værten har COVID-19.

Vores Politik vedrørende uforudsete omstændigheder har til formål at beskytte gæster og værter mod uforudsete omstændigheder, der opstår efter booking. Efter Verdenssundhedsorganisationens erklæring om, at COVID-19 er en global pandemi, vil Politikken vedrørende uforudsete omstændigheder ikke længere finde anvendelse, fordi COVID-19 og dens konsekvenser ikke længere er uforudsete eller uventede. Husk at gennemgå værtens annulleringspolitik grundigt, når du booker, og overvej at vælge en mulighed, der giver det niveau af fleksibilitet, du har brug for.

Sådan fungerer det

Hvis du er gæst, kan du læse mere om dine muligheder for annullering og refusion ved at gå til siden Rejser og vælge din rejse. Find ud af hvordan. Hvis du er vært, kan du finde oplysninger i dit værtskontrolpanel.

Opdateringer og ressourcer vedrørende coronavirus

Vi har samlet artikler for at hjælpe vores netværk i denne periode. De er i Ressourcecenteret. Du kan finde de seneste oplysninger om vores reaktion på COVID-19, fra opdateringer af politikker til ressourcer til værter og gæster.

Du kan også læse politikken vedrørende uforudsete omstændigheder for at få mere at vide om dækning af omstændigheder, der ikke er relateret til COVID-19.

Vi beder alle netværksmedlemmer være respektfulde, inkluderende og overholde vores Politik vedrørende antidiskrimination, når de interagerer med andre medlemmer af vores netværk.

Vi vil løbende evaluere anvendelsen af denne politik. Hold øje med denne side for at få opdateringer og nye oplysninger.

Hjalp denne artikel?

Relaterede artikler

Få hjælp til dine reservationer, din konto med mere.
Log ind, eller tilmeld dig