Gå videre til indhold
    Naviger fremad for at få adgang til foreslåede resultater
    Der er for øjeblikket længere ventetider end normalt
    På grund af coronavirussen (COVID-19) modtager vi i øjeblikket mange henvendelser og har mindre bemanding. Hvis der er mere end 72 timer til din reservation, skal du kontakte os tættere på indtjekningsdatoen, så vi kan hjælpe dem, der har brug for øjeblikkelig hjælp. For at ændre eller annullere en reservation skal du gå til din side med rejser eller dit værtskontrolpanel.

    Hvornår får jeg min refusion?

    De fleste refusioner kommer inden for ti dage, men for nogle betalingsmetoder og regioner kan det tage længere tid.

    Vi sender din refusion den dag, din reservation aflyses. Når vi har sendt den, er refusionen på vej, og din betalingsudbyder (f.eks. din bank- eller kreditkortudsteder) har den mest opdaterede information om, hvornår der kommer penge.

    Her er skøn over, hvornår du kan forvente at se en refusion – det afhænger alene af, hvordan du betalte, og hvor du bor:

    • Større kreditkort, inklusive forudbetalte kredit- og betalingskort: 5-15 arbejdsdage, undtagen i Brasilien, hvor det kan tage op til 2 kreditkortopgørelser
    • Airbnb til arbejde-kredit: inden for 24 timer
    • Airbnb-gavekredit: inden for 24 timer
    • Alipay: 1 arbejdsdag
    • Apple Pay: inden for 24 timer
    • Aura: op til 2 kreditkortopgørelser
    • Elo: op til 2 kreditkortopgørelser
    • Google Pay: inden for 24 timer
    • Hipercard: op til 2 kreditkortopgørelser
    • Hongbao-kredit: inden for 24 timer
    • iDEAL: op til 5 arbejdsdage
    • PayPal: inden for 24 timer
    • PayU: op til 10 arbejdsdage
    • Postepay: 7-15 arbejdsdage
    • Sofort Überweisung: op til 5 arbejdsdage
    • WeChat Pay: 1 arbejdsdag
    • Andre betalingsmetoder: 15 arbejdsdage
    Fik du den hjælp, du havde brug for?