Gå videre til indhold
Hop videre til hovedindhold i hjælp

Hvordan håndterer Airbnb sikkerhedsdepositummer?

Nogle reservationer omfatter et sikkerhedsdepositum, som enten Airbnb eller værten kan kræve. Dette hjælper med at opbygge tillid for både gæster og værter.

Sikkerhedsdepositummer, der kræves af Airbnb

Som en del af vores fortsatte indsats for at opbygge tillid og forbedre sikkerheden, kan vi uafhængigt kræve et depositum for visse reservationer. Dette kan ske, hvis noget skiller sig ud, når vi gennemgår reservationsoplysningerne. Faktorer kan omfatte tidspunktet for en reservation eller opslagets funktioner.

Beløbet for sikkerhedsdepositummet fastsættes af Airbnb, og du vil altid have mulighed for at gennemgå beløbet, før du beslutter at foretage en reservation.

To dage før dit ophold begynder, bliver der foretaget en autorisationstilbageholdelse af sikkerhedsdepositumsbeløbet på din betalingsmetode. Du opkræves ikke penge, men tilbageholdelsen betyder, at du ikke kan få adgang til disse midler, før tilbageholdelsen er frigivet. Hvis du f.eks. betaler med et kreditkort med en samlet kreditgrænse på 5.000 $, og der er et depositum på 500 $, så er grænsen for dit kreditkort 4.500 $, indtil tilbageholdelsen frigives.

Hvis alt går som planlagt, frigiver vi tilbageholdelsen 14 dage efter, du er tjekket ud.

Din reservation kan annulleres — op til 36 timer før indtjekning — hvis vi ikke kan gennemføre autorisationstilbageholdelsen. Det er en god idé at sikre, at din betalingsmetode har penge nok til at dække sikkerhedsdepositummet. (Hvis du ikke kan gøre det, er Airbnb ikke ansvarlig for eventuelle tilknyttede gebyrer, herunder overtræksgebyrer).

Hvis det viser sig, at vi ikke kan godkende tilbageholdelsen af sikkerhedsdepositumsbeløbet, får du besked via e-mail, og du har 12 timer til at prøve en anden betalingsmetode. Hvis det ikke virker, aflyser vi din reservation, og du får en refundering.

Depositum, der kræves af værten

Nogle værter kræver et sikkerhedsdepositum for deres opslag. Hvis du er gæst, og du booker et opslag med et sikkerhedsdepositum, der kræves af værten, får du vist dette beløb, før du foretager din reservation. Beløbet er fastsat af værten, ikke Airbnb. I dette tilfælde foretages der ikke nogen autorisationstilbageholdelse, og du bliver kun opkrævet, hvis en vært gør krav på sikkerhedsdepositummet.

Sådan fungerer sikkerhedsdepositummet, hvis der opstår et problem

Hvis der opstår et problem under dit ophold, fungerer kravsprocessen på samme måde for sikkerhedsdepositummer, uanset om de er krævet af Airbnb eller værten. En vært kan indberette en hændelse og indsende et krav på hele eller en del af sikkerhedsdepositummet senest 14 dage efter udtjekning, eller inden en ny gæst tjekker ind, afhængigt af hvad der sker først.

Få mere at vide om, hvad der sker, hvis en vært gør krav på dit sikkerhedsdepositum.

Bemærk: Alle betalinger, herunder sikkerhedsdepositummer, skal altid foretages gennem Airbnb. Du må aldrig udveksle penge uden for Airbnbs hjemmeside. Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du bliver bedt om at foretage en betaling uden for Airbnbs hjemmeside.